文档介绍：精品文档
精品文档
2
精品文档
一，单项选择（20分，每题1分）：
1、领队证的有效期为：（C）
a、1年b、2年c、3年d、4年
2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）
a、1000b、5000c、1万d、票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续，大概要再等待多长时间后，如果原丢掉的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款？（d）
精品文档
精品文档
5
精品文档
a、15个工作日b、一个月c、半年d、一年至一年半左右
附加：单项选择题
,发生任何重要事件,领队都应当在第一时间向(A)汇报。

(A)左右召开

二，判断题(第1—34。将判断结果填入括号中。正确的填“√"。错误的填“×”。每题1分．共34分)
1．(×)1990年，国家旅游局发布实施了<对于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》，9家有出境旅游经营资格的旅游社的领队，经过考试，获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。
P9页《对于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》（1990年10月30日国家旅游局发布）二、当前只授权中国国际旅游社总社、中国旅游社总社、中国青年旅游社总社、广东省旅游局直属的广东外国旅游总公司、广东省中国旅游社、福建省旅游局直属的福建省外国旅游实业总公司、福建省中国旅游社包办此项业务。
精品文档
精品文档
6
精品文档
2．(√)根据国家旅游局2002年7月发布的《旅游社出境旅游服务质量》，出境旅游领队是指依据规定取得领队资格，受组团社委派，全权代表组团社率领旅游团出境旅游，与境外接待旅游社合作展开导游业务，执行旅游计划，并为旅游者提供进出境等有关服务的工作人员。
原文：出境旅游领队依据规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。领队业务指全权代表组团社率领旅游团出境旅游，敦促境外接待旅游社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供进出境等有关服务的活动。
3．(×)由于导游与领队的工作多有相像及重合，因此《旅游社出境旅游服务质量》提出的“领队素质要求”完全参照了《导游服务质量》中对导游的素质要求，详细表现为爱国主义意识、法例意识和职业道德、业务水平、仪容仪表等几个方面的要求。
原文：《导游服务质量》（GB／T15971）第5章的要求。领队应具备一定的英语或目的地国家／地域语言的能力。领队上岗前应具备一定的导游工作经验。领队应确实执行领队职责、严格恪守外事纪律，并拥有一定的应急办理能力。
4．(×)领队作为组团旅游社的代表，对组团旅游社与游客签署的旅游合同有解释权、执行权、监察执行权和自行更改权。
精品文档
精品文档
8
精品文档
5．(×)领队每次带团出团前，需要去做的准备工作都是近似的，因此经验丰富的领队能够参照从前的工作档案以节俭准备时间．没有必要每个团队都开列一个工作档案。6．(×)按照<中国公民出国旅游管理办法>的规定，<中国公民出国旅游团队名单表>是由公安统一印制，在下达今年度出国旅游人数安排时编号发给省、自治区、直辖市，再由省、自治区、直辖市核发给组团社。对于启用2002年版《中国公民出国旅游团队名单表》的通知、《名单表》由国家旅游局统一印制，按各省、自治区、直辖市入境旅游综合贡献率发放，由省、自治区、直辖市旅游局按入境旅游业绩和经营等情况核发给组团社。各省、自治区、直辖市旅游局每年第一季度，将上一年度本省发放和使用《名单表》的情况，以书面形式上报国家旅游局。
7．(×)出境旅游团队领队的工作内容与旅游社计调人员的工作关系亲密，二者应当相互配合，共同达成带团任务。在团队出发前，需要对全体团员的旅游证件、签证和机票进行检查查对，这项工作应当由计调人员达成，领队只负责接收上述票证并妥善保留即可。。注3：出境旅游团队资料往常包括团队名单表、进出境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证／签注、交通单据、接待计划书、联络通讯录等。
8．(×)出境旅游团队在出发从前要召开行前说明会，会议必须由领队主持。P50页9．(×)根据<中国公民出国旅游管理办法>的规定，旅游团队出境必须拥有<中国公民出国旅游团队名单表>，而在实际工作中，如果护照拥有人所持护照上的签证为个人有效签证，在边防检查站出境检查时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交《中国公民出国旅游团队名单表》。P56页
精品文档
精