文档介绍：百货商场运营管理手册
基本内容
（一）品牌进场管理规定
（二）商户场内管理规范
（三）品牌进场装饰管理规定
（四）专柜人员管理
（五）货物进出管理
（六）结算进场装饰管理规定
1、审批管理程序
1）品牌进场或移位必须填报地区《装饰方案审批表》，备有平面图（标出商场原有设备
地点）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并提供灯具、电线及PVC管的合格证。由运营经理署名，尔后保安部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部
主管工程师进行审批，审批通事后，工程部方可审批合格。企业总经理审核、署名，保安部报消防部门审核。
2）办理动火、动电手续，交保安部安排并签署安全责任书（附）。
3）商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。
4）商场、工程部和保安部监护人员共同查收，最后接火运营。
2、商场品牌装潢十五大禁令：
1）严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立刻断电办理，责令整改，并处以罚款1000元。
2）严禁遮挡和私移消防设备。一经发现要求立刻整改，并处以罚款
1000元。
3）严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立刻整改，罚款500～1000元。
4）严禁拥塞原有消防疏散通道。一经发现，立刻整改，并罚款
500-1000元。
5）严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现立刻整改，并罚款200～500元。
6）严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立刻整改，根据破坏情况进行处分，最低200元。
7）严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现立刻整改，处以罚款500～1000元。
8）严禁私自移动监督器。一经发现，立刻整改，处以罚款500～1000元。
9）严禁私自移动收银台和电讯设备。一经发现，立刻整改，处以罚款500～1000元。
10）严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交托使用，遗留安全隐患。一经发现，立刻整改，罚款200～500元。
11）严禁施工前不使用企业统一工程布进行遮挡。一经发现立刻整改，罚款500元。
12）严禁施工地区在营业时间发出噪音。一经发现，立刻整改，罚款200元。
13）严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经发现，立刻整改，罚款
200～500元。
14）严禁私自张贴广告和POP。一经发现，立刻整改，罚款100～200元。
15）严禁采用易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料，B1级难燃材料，如不能知足要求时，应刷防火涂料，否则，不予查收接电。
3、电气安装工程规范化管理规定
1）严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业，严禁木匠进行电气安装。违犯规定，立刻停止作业，并处以罚款500元。
2）未办申请手续、未有图纸或未经有关部门审查批准不得动工，而且手续图纸要保存动工楼层，并到工程部备案。否则立刻停工并处以罚款1000～2000元。
3）企业内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿企业电器元件和工具。一经发现，予以劝退开除办理。
4）照明支线导线型号截面为BVR—，局部用金属蛇皮管，严禁用BBV型护套线或绞线。
5）开关箱电源线必须用BVR—4、φ20阻燃PVC管。
6）用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱，不足500W可使用墙壁开关。
7）牛眼灯和轨道射灯，单只最大容量为50W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯。除珠宝及化妆品柜台，其他地区一律禁止使用牛眼射灯。
8）灯箱必须加装散热孔，并要求构造合理，改换灯具方便。柜箱放置地点应避开商场原有开关箱和消防设备，空调开关等。
9）胶布必须用高压绝缘胶布，导线连策应用焊接或压接（或在密封盒中连结），无条件时能够用麻接，—4平方毫米的导线，其麻接长度不得小于1厘米。
10）荧光灯具统一用电子镇流器，灯具采用节能型（且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品），耗电量大、发热量大、光色光效不好的低质灯具严禁使用。
11）为节俭用电，迎宾音乐开始，商户地区照明开启；清场音乐开始，地区确认无顾客时照明封闭。
12）镇流器、灯管应加隔热保护，导线应穿阻燃PVC管或金属涟漪管。货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。如为排列式日光灯，二次线穿管有困难时，应远离