文档介绍：Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
商标发展战略
***有限公司
关于“**”商标的发展战略和培育规划
商标品牌是一个企业的商品区别占有一定的市场份额，受到顾客的好评。
公司自2009年将对自有品牌“**”继续加强品牌塑造，加大品牌宣传力度，争创国内驰名商标。对***市场坚持对本地、外埠两个市场并重，以本土市场为基地，逐步覆盖周边城市，不断扩大市场占有率。公司坚持走品牌战略，多出精品***，提高产品的质量，满足客户不断发展的要求。
我们建立完善的售后服务体系，以质量为口碑一步一步、扎扎实实的建立起“**”这个品牌，今后我们将继续推进商标发展战略，努力把“**”打造成为中国的乃至世界的名牌！
三、建立质量与环境管理体系
公司采用科学的质量管理手段，先后通过ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证、QS质量安全及标准计量等认证。质量维系着企业的生命，追求完美的产品质量和管理质量是我们坚定不移的信念，我们将持续改进生产技术、加工工艺、不断提高员工思想素质与精益求精的敬业精神，创造高质量的产品。信誉是质量与服务的总合，是顾客满意标准，公司在求得产品质量与管理质量的同时，更要为客户提供完善的服务，在此每年的内审过程中，公司对供应商进行体系审核，提出指导和改进意见，促进供应商与“**”共同成长，对于不符合公司要求的供应商，公司直接予以淘汰，以源头上保证了产品质量。
公司重视企业发展和产品质量，同时也非常重视企业对环境保护的责任。在ISO9001质量管理体系的基础上，又依据ISO14001环境管理体系标准的要求建立企业的环境管理体系，承诺企业的活动遵守环境法律法规和其他要求，重视污染预防并减少企业活动对环境的影响，实现企业发展和环境保护协调并进的局面。
四、标准化体系认证
“**”品牌标准化建设是未来品牌运营的核心，是公司发展的核心竞争力。将企业有限资源通过系统分析、整体规划整合，提炼出明确清晰的品牌核心价值、品牌定位、品牌个性魅力、品牌核心识别等理念与定位要素，并将抽象的品牌理念最大限度地转化为企业内部的管理规范系统、产品开发要求及外部易被本企业员工及消费者感知并认同的品牌口号、视觉形象，强化*****公司对内的“统一性”和对外的“差异性”，为“**”品牌的建设、管理与营销制度的革新、品牌扩张和产品开发提供资源平台和支持工具，进而达到降低管理成本，提高沟通效率，增强**公司对内运行能力和对外竞争力的目的，最大限度地占领市场并以统一规范的品牌形象建立顾客长期品牌认知的目的。
五、售后服务
*****有限公司在积极拓展市场，扩大销售的前提下，不断完善产品售后服务体系。
***公司专设了客服中心等服务机构及10名专职的售后服务人员，负责产品的客户意见收集、接受投诉、退货换货等工作。公司通过公示的服务电话、信箱等其他方式，接受客户的服务咨询、意见反馈、投诉等事务。
公司制定了具体退货和换货工作流程，并培训了相关工作人员熟悉此规程。公司的仓库、运输、财务、生产部门为退货和换货给予支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。
***有限公司牢固树立客户就是上帝，一切为客户着想的思想，善始善终地做好产品质量的工作，做到