文档介绍：《秘书与人力资源管理》之二 工 作 分 析
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工作项
一、职能工作分析法
以员工应完成的职能与应尽的责任为核心，列举员工要从事的工作活动，确定工作活动程度或结果的测量方法。
该方法对每项任务要求作某种详细的分析，撰写起来相当费力费时；以定性分析为主，缺乏定量分析，不利于进行不同职位之间的职位信息比较。
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二、工作分析问卷法
管理职位描述问卷法
职位分析问卷法
任务清单问卷法
生理素质分析法
主要了解
工作行为、
工作特征等
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三、工作面谈法
工作面谈法是工作分析中大量运用的方法之一，其特点是侧重于对工作本身有关特征的分析和研究。该方法主要用于对管理职务的分析，面对面地交流信息，能得到问卷调查难以获得的许多其他信息，如任职人的工作态度与动机等，。
面谈的主要内容：工作目标、工作内容、工作的性质与范围、所负的责任。
面谈法不宜单独使用，要与其他方法结合使用。
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四、关键事件法
关键事件即是指让工作成功或失败的行为特征或事件，侧重于对人员本身的特征进行分析和研究，主要目的在于对工作行为准则的研究。
关键事件法的不足之处就是：收集关键事件要花费大量时间，而且由于这一方法过分关心工作绩效的两种极端情况(“很好”和“很坏”，“有效”和“无效”)，所以忽略了对平均工作绩效的考察，且不能对工作提供一种完整的描述。
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牙医的关键事件
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五、观察法
观察法是指在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，并用文字或图表形式记录下来以收集工作信息的一种方法。
第一，直接观察法。
第二，阶段观察法。
第三，工作表演法。
观察法主要用来收集强调人工技能的工作信息：搬运工、操作员、文秘等工作。
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工作分析观察法提纲（案例）
被观察员姓名： 日期：
观察者姓名： 观察时间：
工作类型： 工作部门：
观察内容：
1．什么时候开始正式工作?
2．上午工作多少小时?
3．上午休息几次?
4．第一次休息时间从 到 ？
5．第二次休息时间从 到 ？
6．上午完成产品多少件？
7．平均多少时间完成一件产品?
8．与同事交谈几次？
9．每次交谈约几分钟？
10．室内温度多少度。
11．上午抽了几支香烟?
12．上午喝了几次水?
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六、工作实践法
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七、实验法
实验法主要可以分为两种：实验室实验法和现场实验法，它们的主要区别在于实验的地点是在实验室，还是在工作现场。
实验项目：装卸工装卸货车上的货物，一般是四个人合作，30分钟可以装满一辆10吨的货车。实验目的：多少人合作装卸货物效率