文档介绍：- 1 -
广 德 物 业
保安部工作手册
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目录
一、保安部组织架构图
二、保安部工作范围施有效的指挥。
服从服务中心经理的指挥,参加服务中心会议,听从工作安排，与服务中心经理保持良好的沟通和联络，协助处理辖区内发生的问题和事件.
掌握保安员的职业道德和业务水平情况,积极主动的开展保安员职能,技能学****和思想教育工作。
负责督察所辖保安队长的工作情况，要及时解决好问题和事件,如无法解决则要立即上报服务中心领导,以求尽快解决．
做好突发事件的处理及了解，调查工作。
,听从服务中心经理统筹调动本部门保安员的工作安排。
11。参与服务中心的工作例会,汇报或提议解决保安方面的相关问题。
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保安部队长岗位职责
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直接上级：保安部部长
直接下级：保安员
队长对当值保安员要从严要求,认真切实地依照公司制定的保安员岗位职责以及其它纪律制度，并查阅当值本班各岗位填写的值班记录.
当值中要抓好重点方面的管理工作，即:防火、防盗、防破坏、防突发事件等.
队长要开好本班保安员的班前班后讲评及班务会，上岗前要检查着装仪容仪表并布置当日任务和注意事项,提出表扬和批评.
发生治安案件时，要第一时间赶到现场,指挥保安员保护现场并了解情况,及时报告或处理.
做好保安部通讯器材、用具、物品的保养、交接和保管工作，交接时要认真清点、检查、签名、损坏要赔偿。
队长除了抓好当值业务知识的培训以外,还要抓好保安员的思想工作和纪律检查工作，对表现好的保安员要及时进行表扬,对表现差的和违纪的保安员,要及时给予批评和纠正,及时向部门部长汇报；
相关表格附后.
保安员岗位职责
直接上级：保安部队长
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直接下级:
对上级下达的工作指令要绝对服从.
按时、守纪执勤站岗.
熟悉本岗位的地形、地貌、物品和消防设施设备及灭火器材的分布，各种公共照明开关的具体方位与使用方法,如有突发事件时能正确进行处理。
熟悉本岗位的任务与要求,认真做好防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故工作.
坚守岗位,提高警惕,发现有违法犯罪分子要坚决抓获。
认真检查各楼宇设施设备,若发现不安全因素应立即查明情况，通报相关部门,排除险情，确保安全。
爱护保安通讯器材、警械和岗位上的各种公共设施、物品.
果断正确处理本岗位上发生的问题,发现可疑的人和事物要礼貌的进行盘问和控制，若有火灾及其他事件应迅速扑救，报警或采取有效保护好现场，并及时报告．
对小区内业主应做好公司的管理规定和治安保卫消防宣传教育工作。
保持本岗位范围内的环境整洁，见到垃圾等应主动捡起投入垃圾箱。
详细记录业主业主投诉的每一个事项，交班前上报队长，以及时通知相关部门处理.
详细记录当执期间本岗位范围内的每一个单元的业主/住户是否在家，当有人进入多日未有人居住的单元时要注意观察并做好记录，必要时通知客服中心与业主联系,以查清是否是业主本人。
主动掌握本岗位范围内居住的业主物业管理费交纳情况，发现欠费业主回来，要及时通知客服中心人员上门催缴。
熟悉公司对公共区域及楼宇外面的管理规定，发现外装防盗网，乱到垃圾，违规安装空调,太阳能热水器等异常情况及时报告队长通知客服中心共同处理.
配其他岗位值勤工作,完成上级赋予的其他各项任务;
门岗岗位职责
直接上级：保安队长
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直接下级:
准时交接班,认真清点岗位物品，做好当班记录，树立良好当班形象；
负责对进入小区的车辆及业主／住户、访客身份确定，礼貌(执行每项任务之前必须敬礼）检查进入小区人员的证件,严格执行来访登记制度,对外来人员，问其缘由,要求出示证件,并按规定进行登记，必要时通知巡逻保安员跟进或带其到达要访的具体位置；
对出入的各种物品要认真仔细检查,核对《物品放行单》做好相关登记,避免业主财产受到损失;
做好过往车辆的疏导工作,严禁出入口乱停乱放，确保道路畅通无阻．
熟悉掌握岗位上的各种电器开关及相关设施设备的操作，防止各种事故的发生。
制止、劝阻他人随意踩踏草坪,随地大小便及破坏公共设施设备；
检查核实后的车辆按规定予以放行,并通知相应岗位跟进；
做好出入园区车辆的登记，外来车辆未经许可不得进入;
维护好门口的秩序,引导车辆的行驶及行人的过往,劝告过往人员不要在门口逗留；
严禁空载的士、出租摩托车进入园区，严禁有易燃易爆、有毒等危险物品的车辆进入园区;