保险公司-兼职讲师培训课件.ppt

文档介绍：产品介绍
民安电销中心销售管理室
主讲:辛显芳、曾添、周立魏
2009-12-16
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今天是全新的开始,我可以随心所欲的使用,这赐予我的一天,我可以将之挥霍点,或者是好好善用它。
而我所做的一切都是重要的,因为这是以我生命的一天换取的。当明天到来时,今天将如流水般一去不回。留下来的只是我所换取到的。
我对自己许下承诺,今天将会是大有收获,正面积极。
如此为生命付出,才是最有价值的。
课程大纲
1. 销售流程环节分解
2. 产品介绍的技巧
3. 总体回顾
电话销售流程
开场白
售前准备
后续流程
促成成交
异议处理
产品介绍
产品介绍/了解需求
一个人买东西基本上取决于两个因素
解决问题
令自己感觉良好
2017/7/12
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民安保险(中国)有限公司
产品介绍/了解需求
同理心
2017/7/12
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民安保险(中国)有限公司
产品介绍/了解需求
何为表达同理心?
可以是一句认同对方的话
(例如: 其实黃先生您都说得很正确,因为…)
可以是一些表达反应的字眼或语句
( 例如:嗯…我明白您意思)
可以是表达自己情感的说话
(例如:其实我有过好像您这样的经历,所以…)
2017/7/12
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民安保险(中国)有限公司
产品介绍/了解需求
聆听技巧
2017/7/12
8
民安保险(中国)有限公司
产品介绍/了解需求
我想
我希望
我要
我正在找
我对…比较有兴趣
我期望
明确的需求
潜在的需求
其实我都不知道哪间保险
公司的保費比较优惠
我不知道你们公司的服务
怎么样
2017/7/12
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民安保险(中国)有限公司
产品介绍/了解需求
提问技巧
2017/7/12
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民安保险(中国)有限公司