文档介绍：1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意
识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成 为影响管理活动的外部环境.
3．管理职能：即是管理的职责的权限。管决策。
6．非程序化决策：指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大 量确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复 使用的。
7．确定型决策：是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预 测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策.
8．风险型决策：指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的 执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只 有按概率来确定，存在着风险的决策。
9．不确定型决策：与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同 的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和 估计作出的决策。
10．决策目标：指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究 的基础上所预测达到的结果。
1．组织：一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的 人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关 系的网络式结构。
2．企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行 分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
3．正式组织：是指企业中体现企业目标所规定的成员之前职责的组织体 系。
4．非正式组织：在共同的工作中自发生的，具有共同情感的团体。
1．矩阵制组织结构：是把职能划分的部门和按产品（或项目）划分的小 组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务 上的联系，又参加项目小组的工作。
2．事业部制组织结构是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导 下按产品、地区或市场划分 ，统一进行产品设计、采购、生产和销售、 相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。
3．管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
4．管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。
5．集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度集中。
6．分权：是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
7．授权：指上级把自己的职级（主要是指决策权）授给下属，使下属拥 有相当的自主权和行动权。
人员配备：根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训 人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组 织目标和各项任务完成的职能活动。
因事择人：就是员工的选聘应以职位的空缺情况和实际工作的需要为出 发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
职务分析：将各项工作的任务、责任、性质及对管理者的要求加以分析 研究并以书面形式记录下来。
模拟情景训练：指根据被试者可能担任的职务，设计一套与该职务实际 情况相似的测试项目，然后将被测者安排在模拟的工作环境中，要求被测 试者处理庙宇的各种问题，并根据其处理的方法和效果来评价其心理素 质、潜在能力。
管理人员考评：指根据管理工作的需要，对管理者的素质、行为及绩效 所作的考核和评价。
领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法宝 权力和自身影响力影响被领导者的行为