文档介绍：
给买家的道歉信
给买家的致歉信1
敬重的消费者：
您好！
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺当寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们经常担忧，会不会因为快递盖。
接近90%的顾客对我们的修理服务表示满足，而消费者满足度也是Apple衡量自身胜利的最重要标准。
但也有人提出，部分重新装配的修理方式近乎于整机更换，所以干脆更换一部设备将对消费者更有利。因此，自20xx年4月起，Apple将iPhone 4和iPhone 4S服务包升级为全部采纳新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。
如消费者的iPhone 4或iPhone 4S已经过Apple或Apple授权服务供应商运用部分重新装配套件修理，我们会视其为整机更换，并为修理后的iPhone 供应自修理之日起重新计算的1年保修期。Apple的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不须要实行任何额外行动。
现在，全部消费者都可以在我们的网站上看到清楚而全面的修理和保修政策条款。我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者供应信息。例如，我们始终为MacBook Air和其他Mac电脑的主板和其他主要部件供应2年保修期。同样地，iPad主要部件始终享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。
我们意识到，我们的网站在此之前没有清楚地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关Apple所供应服务的一切疑问。
Apple正在做出更大的努力，以确保Apple授权服务供应商遵循我们的政策，并尽力为消费者供应最高品质的服务。
自20xx年3月18日起一周内，我们给中国的全部Apple授权服务供应商下发了新的`培训材料，以确保每个为Apple产品供应服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也驾驭"三包"规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个Apple授权服务供应商都已开设了培训课程，更新了员工对于修理和保修政策的学问。我们将不懈努力，持续监督Apple授权服务供应商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。
现在，反馈服务的相关问题也特别便捷。
诚心感谢大家赐予我们的珍贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
给买家的致歉信4
至我最亲亲的买家：
亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您致歉！眼泪汪汪的请您宽恕。
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑担心！多么的惶恐而又充溢了内疚！我们知道！您满怀热忱的来到我们的店铺！期盼一次温馨而又开心的购物之旅！但是，因为最近活动异样火爆，来询问的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和101个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！
亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！假如我们一方有难会有八方支援！假如我们再和日本人打仗！我信任，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！
亲，我们不完备！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完备！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是。只是想为您做出一件完备的衣裳！
亲，我们不完备！假如真的由让您不满足和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点激励！
我们只想真诚地给您致歉！说声对不起！我