文档介绍：绩效管理及绩效计划辅导
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绩效管理及绩效计划辅导
绩效管理等于绩效评估
绩效管理是人力资源部门的工作
绩效管理是一项额外的工作
绩效管理最主要用在发奖金，调工资上
绩效管理误区
绩效管理及绩效计划辅导
绩PI的来源
（岗位层面KPI）
员工GS来源
KPI分解线
共性KPI指标
（团队KPI）
差异性KPI指标
部门共性KPI的分解
差异性KPI指标
KPI指标的分解
岗位工作分析提炼
部门指标矩阵分析
绩效管理及绩效计划辅导
部门KPI的来源
部门KPI来源
省公司经营业绩指标
分公司转化的差异性经营指标
部门职责中提炼的个性化指标
直接相关
直接以省考核地市的指标与数值为准
地市结合自身特点和
策略确定的考核
对省考核地市指标进
行转化、重新定义与
重新设定目标
部门重要职能、内部
管理需要
指标从工作分析中提
炼并确定衡量方式
1
2
3
绩效管理及绩效计划辅导
员工KPI的来源
员工KPI来源
部门共性经营指标
部门转化的差异性经营指标
员工岗位职责中提炼的个性化指标
直接考核
直接以部门考核员工
的指标与数值为准
结合岗位特点
对部门指标进行转
化、重新定义与重新
设定目标
岗位重要职能、内部
管理需要
指标从工作分析中提
炼并确定衡量方式
1
2
3
绩效管理及绩效计划辅导
绩效计划中KPI部分的填写
绩效管理及绩效计划辅导
权重设定
指标选取
考核方法确定
1
2
3
第一部分 月/季度关键绩效指标KPI（A）
权重A’
序号
KPI
权重/分
单位
目标指标
挑战指标
考 核 方 法
自评到达值
自评得分
主管评估意见
考核得分
绩效管理及绩效计划辅导
选取指标时您会考虑哪些因素？
关键因素
关联性
重要性
一致性
短板改进
经过该员工努力，该项指标能够更好的达成
该项指标是否反映本岗位重点工作？
该项指标对于团队目标的实现有较大的影响
该项指标为上个月/季度的短板指标，需要立即提升
绩效管理及绩效计划辅导
FAQ-关于指标
Q1
指标的数量多少合适？
不是所有的KPI都需要列入绩效计划书，我们应该将注意力放在重点工作上面，建议KPI数量控制在5项以内。
二八法则
绩效管理及绩效计划辅导
第一部分 月/季度关键绩效指标KPI（A）
权重A’
序号
KPI
权重/分
单位
目标指标
挑战指标
考 核 方 法
自评到达值
自评得分
主管评估意见
考核得分
1
2
综合类很强的工作，实在提炼不出KPI怎么办？
Q2
从岗位指标库中提取（团队指标直接落地，团队指标分解转化，职位说明提取）
该岗位全部考核GS（备注：此类岗位一般为综合岗）
该岗位KPI部分得分挂靠直接主管（备注：此类岗位一般为综合岗）
绩效管理及绩效计划辅导
如何正确表述KPI？
Q3
“集团业务发展 “集团业务发展数”
“渠道考核” “渠道考核完成数”
“增值业务发展” “增值业务完成率”
数量
绩效管理及绩效计划辅导
第一部分 月/季度关键绩效指标KPI（A）
权重A’
序号
KPI
权重/分
单位
目标指标
挑战指标
考 核 方 法
自评到达值
自评得分
主管评估意见
考核得分
权重设定
指标选取
考核方法确定
1
2
3
绩效管理及绩效计划辅导
经验法:
这是一种依靠历史数据和专家直觉判断来确定权重的简单方法。
如何确定权重？
三维确定法：
按定量与定性相结合，按重要性、紧急性、可控性三个维度，确定权重方法。
绩效管理及绩效计划辅导
指标名称
重要程度
紧急程度
可控性
综合
得分
权重
净增集团客户数量
5
3
4
60
42%
信息化总收入
5
2
4
40
29%
集团通讯录获取量