文档介绍：员工满意度调查分析报告
——行政人资部
卢家梅
没有开拓不了的市场,没有完成不了的目标
7/13/2017
用爱心做事业
用感恩的心做人
前言
一、调查目的:为了提高公司的经营与管理水平,同时提高员工对企业的认同感、归属感。
二、调查方式:调查以不记名方式进行,结果将进行整体分析。回答没有对错之分,只表明自己的看法和感受。
三、调查范围:直营店全体员工
四、调查内容:薪酬、绩效、工作兴趣、晋升机会、管理、环境
企业“员工满意度”至少要达到80%以上才具有战斗力
本部于1月3日发放221份问卷,截止8日共回收128份,%。
没有开拓不了的市场,没有完成不了的目标
7/13/2017
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分析说明:本次调查问卷采用不记名方式进行,%,回收率不太理想,这说明大家参与兴趣不高?或是我们管理组宣传不到位所致?建议在下一次调查前,做全员动员工作。希望下一次调查的回收率为100%。管理组努力的方向是:力争做到员工满意。
1、在制定薪酬标准中,你认为本题选项中哪项应为主要评估依据:
分析说明:%的员工一致认同绩效考评结果为薪酬的主要依据,%的员工认为服务年限为主要依据。
2、在绩效考评中,你认为本题选项中哪项应为主要考核内容:
分析说明:%的员工认为以任务完成情况为主要考核内容;%的员工认为以工作态度为主要考核内容。
3、你认为在公司工作有没有发展前途?
分析说明:%的员工觉得在公司工作有发展前途;%的员工前途迷茫看不清方向(我们要唤醒他们,帮他们指引方向);%的感觉没有前途(这一部分会自动淘汰出局)。
4、除薪酬外,你最看重:
分析说明:%的员工有着良好的上进心,希望在公司得到提升(渴望成长型的,如果我们满足不了,他们便会选择离开,要给员工提供成长的空间和机会);%的员工看重好的工作环境(这一类人波动较大,干的好就做,不顺心随时离开,企业文化宣传很重要);%的员工看重和谐人际关系(这类人思想单纯,往往不喜欢勾心斗角);%的员工看重工作成就感(这类人多表扬,多赞美便会不离不弃)。
5、你认为目前最大的问题是:
分析说明:40%的员工觉得在公司工作没有提高自己能力的机会(今年开四家门店,这样的信息要往下传递,让大家看到希望,每个人都有机会晋升);40%的员工觉得工作环境较差(环境是大家共同营造的,管理组带头,宣传正能量,传递爱);%的员工觉得人际关系不太和谐(这个比例在可控范围);%的员工觉得工作没有成就感(管理组平日里要多关注员工,多表扬,多赞美)。
6、你认为目前的工作:
分析说明:%的人对现在的工作岗位很满意,并且有信心和能力做好,说明我们管理组在用人方面能够做到人适其岗,岗适其人;%的人喜欢本岗位,但觉得自身能力达不到岗位要求,后期管理组要加强培训;%的人不喜欢现在的岗位,但能满足岗位要求;%的人放在了错误的岗位上