铁艺栏杆维保方案.doc

文档介绍：-
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铁 艺 栏 杆
维保方案
工程名称：
施工单位：
编制日期：
目录
1、工程概况……………………………………………...2
2、铁艺栏杆的软件的棉织品擦拭为好。
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　　如果只是一般的户外空气湿度，您可以放心铁艺设施的防锈性。如逢大雾天气，应用干棉布擦拭铁艺上的水珠；假设逢雨天，应于雨停后及时把水珠擦干。因近年我国大局部地区酸雨肆虐，雨后应立即把残留在铁艺上的雨水擦干。
　　　　如果家具生了锈，不要自作主用砂纸打磨。锈迹较小较浅的，可用棉纱蘸机油涂于锈处，稍候片刻，用布揩擦便可消除锈迹。假设锈迹已经扩大变重，则应请有关技术人员来维修。
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3、维修质量保证
我公司常年承揽铁艺工程，有专业的售后维修队伍，我方严格按照保修合同的相关条款处理维保事宜。

工程维护质量目标：优良

、维保效劳组织构造
总经理办公室，负责公司部其他人员无法解决的系统效劳问题的最终决策。
客户效劳部经理，负责效劳环节的总体调度和安排。与业主保持良好关系，维护公司形象，保障公司利益。
客户效劳人员，负责根本现象的解决和调试，解决问题，到达业主的满意。并将业主的意见反响给公司。
其他部门经理，对本部门需要实施的效劳工作，管理和监视。
客户效劳部助理，负责效劳过程中相关的文件、记录归档管理工作。协助部门经理处理日常事务。
、规化施工管理
维修人员必须佩带上岗证；
每次维护、维修等完毕后，维修工人应提维修单，由业主签字认可方算维修完毕；
售后效劳单跟踪记录，如实反映工程的调整、维护等情况。
、施工本卷须知
1、工程全体参建人员应严格按公司规定，文明施工。
2、维修现场的布置严格按甲方规定，施工现场的材料堆放应按其规格、型号的不同分别堆放整齐，不得占用走廊通道，影响其他业主日常生活环境。
3、维修人员维修完毕时进展现场清理工作，及时回收边角料及杂物，并做好产品保护实施和检查工作。
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4、维修设备应定期维修保养，现场排列整齐美观。
5、大力提倡文明礼貌，加强对施工人员的法制教育，不得发生违纪现象，施工中噪音必须不能影响医务人员工作。
6、开展文明教育，维修人员在维修现场不得大声喧哗，不得随意走动到与工程无关的场所。
7、施工期间，由专人负责维修人员的活动围，坚决杜绝维修人员进入非维修区域。
、客户投诉制度
我公司严格执行客户投诉制度。如客户来电反映情况，客户效劳部记录投诉人单位、、投诉容，对投诉容进展调查、核实，提交处理意见，并记录处理结果，将记录入档；
主管领导负责投诉处理，保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复，并将处理结果告诉用户。
4、维保效劳承诺
四达公司为了向客户提供金质效劳，特设了完善的效劳队伍、热情的销售工程师、专业的技术人员，开通效劳专线，这一切都是为了给用户随时随地提供周全、细致、快捷的效劳。
专业的售后效劳队伍
我们保证效劳专线8小时随时有人接听，并在半