1 / 3
文档名称:

助力中小户提升,打造“橄榄形”客户结构.docx

格式:docx   大小:15KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

助力中小户提升,打造“橄榄形”客户结构.docx

上传人:飞行的振中 2022/7/31 文件大小:15 KB

下载得到文件列表

助力中小户提升,打造“橄榄形”客户结构.docx

文档介绍

文档介绍:助力中小户提高,打造“橄榄形”客户结构
助力中小户提高,打造“橄榄形”客户结构局长在2019年半年
工作会上讲到,“要提高客户服务水平,加大对中小户的帮助力度,着
力打造‘橄榄形’客户结构。”立足自己岗位,
助力中小户提高,打造“橄榄形”客户结构
助力中小户提高,打造“橄榄形”客户结构局长在2019年半年
工作会上讲到,“要提高客户服务水平,加大对中小户的帮助力度,着
力打造‘橄榄形’客户结构。”立足自己岗位,依据所辖地区特色,对于
怎样助力中小户提高,我进行了探究解析与实践落实。
,是一个具
有850万平方米的超大规模社区,常驻人口达到40万,是区流动
人口最多,经济最为发达的地区,卷烟花费市场也最为复杂。网格内
覆盖51个大型社区共计220户,这里也是区卷烟销售的主力地区。2019年1-10月卷烟销量5946箱,占区局(公司)%,实现不含税毛利4260万元,占区局(公司)%,
万元,排名公司第一。可以说是区卷烟销售的重中之重。
,高档位客户部分集中在三旗百汇市场、部分平均散布在各个商业区、小区,此中有经营时间较长的老店和新开的物美、永辉商场等大型商超。但是今年6月尾,新的档位测评出来今后,中档位客户的大批减少引起了我的关注,我的网格整体档位结构向一个上边小下边大的哑铃结构转变,问题十分突出。
经过我的走访调研与解析,发现问题主要突显在以下两个方面。一是房租过快上涨致使经营压力大,地区经济发展快速,很多
客户的店面房租较前两年对照都提高了30%-70%,有些甚至翻倍,高
档位客户,经营能力强,资本实力雄厚,可以抵抗资本上涨压力,牢
牢的占有高档位区间,而且很大程度上负数影响到了周边的客户。反
观一些中小户需要面对增添过快的经营成本,客户难以保持经营,或
者勉强,保持没有足够的资本订购卷烟或其余商品来提高盈余,无力
在卷烟购进上再投资,有时交房租的那个月甚至要少定一次烟也许
只是把紧俏卷烟订上。订货资本周转不开和周边一些高档位客户所形
成的花费集中渐渐变为了恶性循环。
二是客户卷烟购进品类结构不完美,在现行卷烟货源投放策略下,紧俏烟给的少就拆零卖,卖没就空着,没有介绍代替品牌卷烟的意识,没有在卷烟方面增添赢利的条件。一些客户没有品牌培养的意识,在实质销售中十分被动,紧俏烟少订购量就少,在卖烟的过程中越走越窄,造成了花费者的流失,进而坠入了货源少-订购量少-档位降低-卷烟货源更少的怪圈。
、品牌自主培养,打出服务客户提高盈余组合拳
一是供给经融信贷服务解决客户资本困难。针对网格内客户遇到的资本问题,我踊跃和领导沟通,结合中国农业银行为区的零售客户因材施教,推出合适烟草零售客户的专属融财产品“烟商e贷”。产品推出后,为保证产品运转顺畅、操作流程简略、资本使用便利,我们邀请了两位零售客户代表试运转,配合农前进行产品测试,经过屡次测试更正,最后确立产品内容和运转