文档介绍：: .
培训体系 九号行馆 凡入职满 3 个月部门必须开展提升性培训
部门专职培训老师（由管理人员兼）必须阶段性的作出培训需求分析，确定培训内容，制定培训
计划
提升性培训由二级培训机构主训
手册 2
专业语种培训包括：
根据酒店语言需求，专业语种培训含英语和韩语
以半年度为单位，对重点岗位员工进行专业语种培训模底
2培训体系 九号行馆酒店管理有限公司
凡语种基础好，忠诚于本职业和本企业的语言骨干，由酒店外派专业进修 7-15 天
学习成绩优异者，进入酒店语言老师储备档案，一旦成为专业语言老师除享受语种津贴外，还享
受专业老师津贴，同时进入酒店人力资源部培训老师储备档案
手册 3
骨干员工储备干部培训包括：
凡入职满半年，人力资源部以季度为单位，对满半年的员工进行储备干部模底
凡具备培育与发展潜力的员工，可参加由人力资源部组织的储备干部培训班
培训考核优异者进入储备干部档案，一旦有用人之需，随时调任
骨干管理员培训包括：
凡入职满 1 年，人力资源部以年度为单位，对满 1 年的管理员进行绩效评估模底《评估标准另订》。
凡绩效优异，发展潜力大的管理员，由酒店外派专业进修 15-30 天
学习成绩优异，忠诚度高的管理员进入储备高层管理员档案，一旦有用人之需，随时调任
第三章 入职培训检查表
员工需要有一份日程表，包括所有员工需要参加的项目，作为培训的结束，日程安排需要有培训员和
员工双方的签名确认，同时用作培训记录存档与备查。
内容：
新员工入职培训检查表（综合）（附表三）
员工各类培训备查单（入个人档案）（附表四）
第四章 培训管理制度
为加强酒店培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：
制度 1：培训师管理制度
各级培训机构必须认真贯彻执行本培训操作手册的各项内容；
各部门必须任命本部门兼职培训师（或内部培训员），负责与人力资源部培训专员的沟通协调，有
效落实各项培训工作；
各级培训老师必须具备并担负起为企业培育良才的责任感和使命感，有奉献精神；
培训老师必须加强日常的学习与充电，提升自身业务能力与思想素养；
培训老师除按计划开展好本部门各类培训工作之外，在接到人力资源部培训处的培训工作安排时，
必须提前一周作好教案整理与培训准备，并上交培训课件进行审核，确保培训实施效果；
通过施教反馈，培训效果不佳或授课方式不当时，人力资源部将视情况调整培训老师或更换培训
课题，确保授予学员的都是最有效的，完全实现因材施教的目的；
培训老师必须参加酒店举办的“培训培训者”的培训，全面掌握培训技巧，有效驾驭培训课堂；
所有部门经理必须参预到日常培训中亲自施教（每月 4 次），施教次数以部门经理绩效考核内容为
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依据；
所有的培训管理直接与部门经理绩效挂钩。
制度 2：入职培训的基本要求
新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作
中能为客人提供更好服务。
培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。
进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。