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巾帼建功标兵事迹材料
xx营业室共有员工x人，其中女员工x人，占全体人数的90%，充分发挥着“半边天”的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承
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巾帼建功标兵事迹材料
xx营业室共有员工x人，其中女员工x人，占全体人数的90%，充分发挥着“半边天”的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承受着一份使命，本着“时时敬业、四处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原那么，牢记“服务兴行”的服务理念，用她们的热心、细心、细心得志不同层次客户的多种要求，被省分行评为“文明，模范，高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、“优秀行员”等荣誉称号。
以人为本提素质
营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，呈现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训筹划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。xx行举办全员集中培训，她们分外重视和珍惜这次难得的学习机遇，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习终止后被评为优秀学员。由于她们员工素质、核算质量、服务质量一向保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务。在学习科学进展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安置，努力做到业务进展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”；
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要求每一个加入学，结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推举工作。用心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的观法建议。概括围绕三个着力点举行调研：根基管理工作中有哪些不适应、不符合科学进展观要求的思想观念；
业务进展中有哪些影响和制约科学进展的突出问题员工反映猛烈的突出问题；
怎样构建本部门有利于科学进展的体制机制，提高领导科学进展、促进和谐稳定的才能。
精心服务创一流
面对竞争日趋强烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能得志客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最喜悦的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，利用监视卡等多种形式对柜员服务处境举行监视，监视卡上标明服务人员工号，让顾客随时监视工作人员的服务质量，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在便当客户的同时，也和暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前打定，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户供给合意优质的服务，她们在广泛征求社会各界建议的根基上，总结阅历教训，不断提