文档介绍：数据分析竞争法:企业赢之道-txt免费下载I
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更新.
基本信息•出版社：商务印书馆
•页码:242页
•出版日期：2009年08月
释
作者简介
译后记
序言当我在麻省理工学院攻读经济学博士学位时，有一种被 称为理性预期的理论非常盛行，它指出因为理性的人已经采取了 必要的行动，所以要想从大致可预期或完全可预期的事件中获利 非常困难。在我开始学****管理学知识的时候，我认为理性预期理 论可以延伸应用到商业领域，也就是说，在竞争性市场中，任何 直接的提高利润的机会都可能被彻底地挖掘过了，因此这种机会 几乎不存在了。
啊，谢天谢地！对于我和哈拉斯娱乐公司的股东们而言，理 性预期还远未完全成为管理行为的特征。简而言之，运用简单的 数据分析方法或多或少地提高获利水平的机会多得是，特别是在 我们这样的大型企业里，简单的一招就能实实在在地带来许多倍 的收益。在酒店业里，***行业采用的方法有许多，例如收益管 理、博弈定价、客户关系管理、客户忠诚度项目以及采购等等。 在我任期内抓住的最容易、收益最大的一次机会就是，我们发现， 如果将投注价格稍加变动。
文摘插图：
第一章数据分析竞争法的本质一一利用数据分析的手段培 养出众的能力
1997年的一天，一位30多岁的男子从位于街角的百视达 ()店中租了一部影片《阿波罗13号》(Apollo13)， 他交了 40美元的超时费。百视达是当时最大的影片租赁连锁店。
这位男子的简历中包括软件狂人、教育改革家以及电影爱好者这 样的字眼。瘪下去的钱包使他开始思考一个问题：为什么影片租 赁店不能像健身俱乐部那样经营呢？在健身俱乐部，消费者支付 统一的月租费，然后就能随其所愿地使用健身器材。因为此次经 历，里德•黑斯廷斯(ReedHastings )带着他出售其软件公司的 ，纵身跳人充满泡沫的“新经济”汪洋之中，开 办了 Netflix公司。
他在纯粹干傻事，不是吗？毕竟当时百视达公司已经在美国 和其他许多国家拥有了数以千计的店面，年收入高达30多亿美 元。而且它还不是这一行业中唯一的竞争对手。人们真的会使用 这种模式吗？先是在网上订购影片，然后等待美国邮政(到20 世纪90年代，它逐渐地被称为“蜗牛信件”)把它邮来，之后用 邮件再把影片寄回去？的确，Netflix公司可能和许多以网络为经 营基础的公司一样，虽然拥有“商业模式”，拥有营销亮点，但 就是没有顾客。
但迄今为止，我们知道这个故事有了不同的结局，而今 Netflix公司取得成功的重要原因就在于它是一家分析竞争型企 业。这家从事影片递送的企业，其营业收入从l999年的500万 美元激增至2006年的1亿美元，已经成为凭借超凡的数学、统 计和数据管理才能与对手展开竞争的企业楷模。迄今为止， Netflix公司向600万顾客提供免费运送DVD影片的服务，而且 还提供一套影片回寄包裹服务，这也是免费的。顾客在家中慢慢 地欣赏他们选择的电影，无需支付超时费。当他们还回DVD时， 还可以再选择下一部影片。
Netflix公司需要有物流运输方面的专业知识，才能使这种商 业模式有利可图，除此之外，它还在两个重要的方面采用了分