文档介绍：旅游企业管理创新研究
卜面是小编准备的旅游企业管理创新研究的论文，欢迎各位旅游管理毕业的同学借鉴
摘要 知识经济时代的到来,对现代旅游企业而言是新的机遇和挑战,管理创新就显得尤为重
要。本文主要从管理创新研究的现状入手,分析旅游企业管济出版社,2002)一书中指出:对旅游企业而言,最重要
的是根据市场需求,提出新创意;操作的关键是用新创意 和 新技术 重新组装开发各类旅游
资源 ,挖掘包装出旅游 新产品,营造旅游新形象 ,再通过整合营销 ,拓宽 新渠道、新领域、
新市场 ,形成研究与开发、 经营与管理之间有机结合的旅游产业创新链,并最终构建融知识
创新、观念创新、产品创新、服务创新、营销创新于一体的 旅游创新体系 。湘潭大学黄玲
在《知识经济与现代旅游企业管理创新》一文中提出:旅游企业的管理创新包括经营理念创
新、组织机构创新、管理方法创新、发展目标创新等四个方面。总之,管理创新是旅游企业
创新体系的基础,是旅游企业技术、产品、营销等创新得以实现的 .保障。
根据上述研究成果,笔者认为,旅游企业管理创新体系是为了实现旅游企业管理的既定目标
按照一定的秩序而构建的包括战略创新、 组织创新、人力资源创新、企业文化创新、制度创
新等在内的相互联系、相互作用的整体。其中 ,战略创新是旅游企业管理创新的核心,其他方
面的创新是旅游企业管理创新得以实现的保证。
2、国内旅游企业管理创新举措。我国现代旅游业经过30 多年的发展,在旅游企业管理方面
取得了很多具有中国特色的创新成果,主要包括以下方面:
(1)旅游管理体制改革方面:政企分开 ;建立旅游行业协会;在旅游企业推行现代企业制度;进
行旅游行业的市场化运作等。
(2)旅游行业宏观管理方面:制定出台各种管理条例和法规来规范旅游企业;制定旅游企业的
各项国家标准,如评星、 评 A 等级制度;对旅游规划设计单位进行资质认定;评定中国优秀旅游
城市等。
(3)旅游产品开发管理方面:从1992 年至今 ,每年推出一个旅游宣传主题 ; 国家旅游度假区的
建设 ;城市旅游形象的定位;生态旅游及工农业旅游示范点的建设;世界遗产旅游产品的开发
与宣传;创建绿色饭店、景区活动;世界级、国家级地质公园的评定;鼓励举办各种类型的节庆
庙会活动 ;各地特色旅游纪念品的开发;数字化景区的出现;注重环保与可持续发展的生态旅
游产品的开发 ;个性化服务理念的提出;客户关系管理;人本管理; 品牌管理;经济型饭店与主题
饭店的出现;旅游饭店管理方面的创新,如开发女性商务楼层、超常服务、管家服务等。
, 使之快速与国际
实践证明 ,以上这些管理创新能大大提高旅游企业的服务水平与服务质量
接轨,推动旅游市场良性循环,促进中国旅游业持续健康快速地发展。
3、研究的薄弱环节。虽然国内旅游企业在管理方面取得了不少创新成果,但是由于整个旅
游学科是一个新学科,学科体系不太成熟,因此,对旅游企业的管理创新研究还处于起步阶段。
自上世纪九十年代末旅游企业管理创新的理念出现以来,国内对这方面的研究逐渐升温,旅游
企业家也认识到管理创新的重要性。但目前,旅游企业管理创新方面的学术研究成果仍非常
少，还没有专著出版，学术论文也仅有4篇(在cnki中国期刊全文数据库(1994〜2009)，以旅游企