文档介绍：汽车维修有限公司经营管理方案
一执行总结 错误!未指定书签
二行业市场调查 错误!未指定书签
三企业蓝图 错误!未指定书签
四公司定位 错误!未指定书签
五公司盈利点分析 错误!未指定书签
六具体的营销策划方案 错误
六具体的营销策划方案
(1)展厅的设计(九间房屋)
5间汽车销售展厅
功能：集新车、二手车销售、商务洽谈、儿童玩耍一体的看车模式，摆脱传统 的桌子式购车模式，车辆展厅之间即摆放了沙发、茶几。服务人员会随时端来茶水， 销售人员会随时陪伴客户介绍。利于合作的成功。
1间汽车售后服务接待室
1间汽车金融、保险服务
1间配件、专用工具管理
1间汽车个性化配件、汽车先进知识展现
(2)企业竞争优势
(1)拥有汽车维修方面的专业人才的销售人员
(2)拥有高学历的汽车维修技师
(3)专业的维修设备
(4)专业的维修方式
(5)为客户制定个性化需求方案
(6)产品价格经济实惠，服务的规范
(3)新车、二手车营销方案
(1)和经销商谈判提高利润点。
(2)在厂家的基础之上为客户延长保养期半年
(3)免费为汽车做各项定期检车
(4)技术性销售人才的培养迅速有效的抓住客户的需求。
(4)保险、金融、上牌等业务
(1)与车管所、银行、保险公司建立有效的长期合作关系
(2)满足不同客户的各种需求 七财务分析
投资回收期12~18个月
每月收入60~150万
每月利润30~75万
利润来源：
主营业务
1新车二手车10~20万
2售后10~2。万
3保险金融5~10万
八经营对策及思路（4s店模式）
，建立以服务为中心的企业经营管理模式
我个人认为：只有服务才是汽车店真正的产品。 选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定， 但选择 在哪家经销商购买则由该汽车店的服务决定。要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的创造者
----企业员工。
要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对 员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。
培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围， 可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进 行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。
保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个 莫大的损失，公司要从员工的待遇、 培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车店要树立“只有
公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
2．加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，
做好顾客由销售客户及时转化为售后客户， 对客户做到及时有效的“一对一”服务， 对客户做到有 效的沟通和管理。
3．成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到
相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
4．将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点
作为汽车店整车销售利润会越来越低， 这是一个趋势， 利润将主要集中在后市场： 维修、 保养、 美容加装，特别是美容加装，原来一直被忽视，基本上是客人想