文档介绍：-
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售后效劳承诺及措施
一、对用户要求的理解〔售前、售中、售后效劳〕
1、让家具充分表达用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体家具配置协调，外观品质、功能等方面到达高-
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售后效劳承诺及措施
一、对用户要求的理解〔售前、售中、售后效劳〕
1、让家具充分表达用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体家具配置协调，外观品质、功能等方面到达高档水准，充分表达用户在本行业的实力，而产品本身充分表达用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。
2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的环境进展多元化的配置，并使所配置的产品在近十年不落伍。
3、产品质量稳定、售后效劳及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期对产品使用，产品维护的不便。
4、为用户着想，在用户既定方针的根底上，站在技术角度，对产品构造工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、机、平安性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。
售前效劳：
l专业咨询效劳、专业销售人员上门介绍产品、列室产品展示/示工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业产品模拟示、
工程专业管理效劳、特殊产品的定制效劳
售中效劳：
由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。专业工程管理效劳快捷运送效劳
售后效劳：
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免费专业工程安装及保养维修效劳、技术咨询
货物验收前提供一次全面清洁效劳并赠送适量清洁工具
自货物交付日起，根据产品工程，提供一年保用效劳定期、信函访问客户，提供售后效劳跟踪
免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后效劳。
产品交付使用一周，进展上门观察检测使用情况。在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。
产品使用期间，定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。
我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。
l售后效劳说明
我方对提供货物实行“三包〞的说明：
包修：家具出现质量问题的。
包换：同一缺陷经两次修理未能到达质量标准的，更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。
包退：在保修期限，同一缺陷经两次修理﹑调换后仍无法到达质量标准的，
在约定期限不能调换的，经检验为不合格的。
所有我们售出的产品均享有一年免费保用及终身保养效劳，以示我们对产品的信心及对客户的保证，我们对产品维护的高效率倍爱赞誉。我们的售前及售后效劳围广泛，为您提供最完善及最方便的效劳，事事为您安排妥当，尽显过人之处。即使您已经成为我们的客户，但我们对你的承诺并未因此而终止，我们的客户售后效劳中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急效劳，以及来自拜访等，力求能解决客户一切需要。
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应急维修时间安排〔故障处理〕
不管质保期外，货物如出现质量问题或发生故障，我司在收到报修通知后12小时派专业维修人员现场免费维修调试或更换有缺陷的