文档介绍：保安服务应急预案2020 年 4 月 19 口
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建筑物假设有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查 是否平安及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措 施；全面检查物业防风防暴雨措施，查看各处下水员到现场确认；物业管理处接到燃气泄漏报警后，应立即通知巡岗人员及维 修人员，巡岗人员/维修人员应立即到达现场，关闭燃气总 阀；
维修人员应立即到达燃气泄漏点，进行“嗅检”确认，确认 为主供气管道泄漏时，拨打 向燃气部门报修，并将处理 情况向管理处负责人报告；物业服务中心、管理处负责人了解处理燃气泄漏情况后，应 立即通知业户，说明关闭燃气总阀的原因及报修情况，并通 知业户等候燃气部门抢修。
业户自管部位管路泄漏处理
•巡岗人员在巡视中发现业户自管部位燃气管路泄漏时，应：
.通知并协助业户翻开门窗，加强通风。
.现场严禁使用产生火花的电器设备。
.通知监控中心和管理处对重点部位进行监控。
.在现场疏散完相关人员后，劝止其它人员误入该 区域。
.通知维修人员到现场确认。
客服中心、管理处接到业户自管部位燃气泄漏报警后，应立 即通知巡岗和维修人员：
.巡岗人员和维修人员应立即到达燃气体泄漏点，维 持事故现场。
152020年4月19日
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.协助业户翻开门窗，加强通风。
.巡岗人员通知监控中心对重点部位进行监控。
.在现场疏散完相关人员后，劝止其它人员误入该区 域。
不允许现场人员开启电灯、电扇等电气开关。
请业户相关人员拨打 向燃气部门报修，并将处理情况向 管理处负责人报告。
泄漏造***员昏迷时，应将其带至通风处进行医护，视情况 拨打“120”请求急救。
现场燃气气体泄漏严重可能引发火灾事故时，应立即通知相 关人员按火警应急预案疏散楼内人员。
•记录一切有关资料并填写报告。
8交通意外应急预案交通意外的受损情况能够分为：
意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；
意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；
意外中仅仅发生人员受伤。
保安人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件 发生，排除恶性的连锁反响，再根据意外中的受损情况做如下处16
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理。
无人受伤的交通意外处理程序：
维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻，同时通知物业服务中 心、管理处；
财物、车辆受损时，先进行拍照存查；如意外事件中可能危及其它人员，应设置围护区加以局部封 锁，必要时还须树立警告标志；
如有需要，通知维修人员到场采取措拖；在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当 及时报告物业服务中心、管理处或有关职能部门处理。
有人受伤，并引起车辆或物业设施受损的处理程序：
指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行；
.在可行情况下将伤者移离危险区域；伤势严重者先拨打“120” 请求急救，并立即进行拍照 存查；
通知物业服务中心、管理处派员协助维持现场秩序；及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故 现场进行录像、拍照取证；
在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；
警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位。
意外中仅仅发生人员受伤的处理程序：
・。
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后续工作•记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交物业服务中心、 管理处。
9高空坠物应急预案巡岗人员在巡视中发现有高空坠物，应立即通知监控中心和 管理处。
物业服务中心、管理处接到高空坠物的报警后，应立即组织 人员进行调查，设法寻找作恶者。
如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案。
如未查明作恶者，物业服务中心、管理处应发文通知所有业 户，指出该行为的危害性与违法性。
如有需要，拍照存案，必要时录像取证。
如高空堕物已引起人员伤害处理程序：
拔打120救护 ，派员在路口引导；
立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人；
寻找证人，提供入住情况等资料；
封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序。
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•记录一切有关资料并填写报告（如有出警，资料中应包含警方立案档号）。
10突发刑事案件应急预案暴力事件处理程序：
没有伤及人员的应以教育为主，劝说其放弃伤害她人及破 坏正常秩序的行为。
如已伤及她人，应予立即制止，以抢救伤员为主。
•注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒 获；不具备条件，想方法控制，等待公安、武警或其它队员 到时再擒获；
•注意收集、保护证人。
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