文档介绍：联通渠道拓展方案渠道拓展方案
、社会渠道的概述
社会渠道的含义
社会渠道是通过公司外部机构输送电信服务到达目标客户，并
取得相应收益的通路， 是联通营销体系的重要组成部分， 包括自建他
营、 他建他营和其他各类社会代理渠道， 联通联通渠道拓展方案渠道拓展方案
、社会渠道的概述
社会渠道的含义
社会渠道是通过公司外部机构输送电信服务到达目标客户，并
取得相应收益的通路， 是联通营销体系的重要组成部分， 包括自建他
营、 他建他营和其他各类社会代理渠道， 联通社会渠道主要包括合作
营业厅、终端卖场、专营店、普通门面店、农村信息服务站和便利店
等。
社会渠道的特征
社会渠道作为自有渠道的重要补充 , 主要利用社会渠道在资源
性、便捷性及行业专注性方面的优势, 更好地满足渠道覆盖和业务发
展的需求。 目前 , 社会渠道更多的承载销售职能 , 在销售方面的主要作
用在于通过扩展渠道覆盖增加渠道销售的便利性, 以覆盖更广泛的客
户群。因此, 社会渠道是联通营销体系的重要组成部分。
目前电信企业社会渠道发展现状
我们知道，社会渠道作为产品销售的重要载体，事关企业经营
活动的成败。 在全业务经营体系中发挥着举足轻重的营销作用， 社会
渠道没有竞争优势将全盘皆输。 虽然电信企业都有自己既有的渠道体
系，但还存在一些问题，加上4G时代对社会渠道的新要求，企业的
渠道建设还有待完善。 目前电信企业社会渠道存在的问题总的来说是
渠道功能还有待健全，覆盖不够全面，渠道忠诚度也有待提升，社会
渠道自身对4G的理解和营销策略的研究不够，4G体验营销与发达国
家和地区相比还有比较大的差距。具体表现为：4G的数据业务功能
较强， 重点的功能推介也以数据增值业务需求为主打， 同时存在功能
复杂，不易被用户理解和接受的弊病；尽管4G移动通信终端可操作性
强但上手需要过程，如果沿用3G的销售模式，简单通过密集型分销
的社会渠道，显然无法满足用户的体验需求，使很多 4G功能在宣传
中埋没掉， 进而丧失一部分潜在的待开发客户 ; 各家4G 电信运营商之
间的市场竞争， 也从其他方面对用户的忠诚度产生影响， 用户更加愿
意选择自我感觉功能性更为强大的4G业务，这一点主要依靠营销环
节来争取等等。因此，电信企业在社会渠道建设方面面临诸多挑战，
只有建设好社会渠道，才能发挥渠道效能，助力业务快速发展。可以
说，提升社会渠道4G引领的全业务营销能力为核心内容的渠道建设
改革，对电信企业来说势在必行。
、联通社会渠道概述
联通社会渠道主要工作职责
渠道业务稽核
、渠道业务赠品、有价卡、校园促销物料等物品的管理稽核。
负责登记保管渠道业务赠品、 有价卡、 校园促销物料等物品的配送数
量，赠品、有价卡、校园促销物料等物品的使用方案备案及使用情况
稽核。 ?
、社会渠道佣金、房补、代理商信誉保证金管理。负责稽核社
会代理商佣金、房补的使用、发放以及信誉保证金缴纳、清退情况，
代理商佣金、房补账户变更审批与稽核。
3 、渠道号卡资源、终端实物使用稽核及盘点。负责社会渠道号 码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽核，号卡资源、终端
实物盘点。
4 、渠道广告宣传费用管理。管理渠道装修立项、广告宣传