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管理学原理与方论：人性是坏的，一般人好逸恶劳，逃避工作，必须用强制、惩罚进行威胁。Y 理论：人
是积极的，通常愿意承担责任，热衷于发挥自己的才能和创造性。结论：麦戈雷格认为 Y
理论比 X 理论更有效，建议让员工参于决策，提供挑战性工作。（2） 超 Y 理论（乔伊洛尔
斯）观点：管理方式由工作性质、成员素质等决定。不同的人要求不同。4、Z 理论（威廉
大内）内容：(1) 长期雇佣 (2)职工参与 (3)个人责任 (4)关系融洽 (5)全面培训 (6)稳步提拔
(7) 控制含蓄，检测正规 二、管理科学学派（一）特点 1 以经济效果作为评价标准 2、标
准定量化，借助数学模型描述事物及发展规律 3 依靠计算机进行管理 4 使用先进理论和管
理方法 主导思想：数理方法及管理手段使生产力得到最合理的组织, 获得最佳经济效益（二）
数学模型 1 按作用分：描述性模型和指示性模型 2 按变量种类分：确定性模型和随机性模
型（三）系统管理理论的应用：把管理对象是整体。既有系统内关系，又有与外部环境关系。
系统 6 要素：人、物质、财、任务、信息、设备。子系统：如技术子系统、财务子系统等
三、决策理论学派 以统计学和行为科学为基础。主要观点：1 管理就是决策 2 程序决策和
非程序决策 四、对现代管理理论的思考 五、新经济时代管理思想变革 特征：信息化、网
络化、知识化、全球化（一）管理思想创新 1 传统时代：资源短缺收益递减 2 新经济时代：
知识和投资收益递增规律（二）管理原则创新：前四代管理思想基本原则：1 劳动分工、自
身利益（斯密）2 按分工付酬（巴贝奇）3 体脑分离（泰罗）4 所有权管理权分离（泰罗、
韦伯）5 只有一个上司（法约尔） 6 自动化。新经济时代管理原则 1 对等知识联网 2 集成过
程 3 对话式工作 4 人类时间与计时 5 虚拟企业动态团队（三）经营目标创新 1 以可持续发
展代替利润最大化 2 以公司价值代替市场份额（四）经营战略创新 传统竞争战略：“零和博
弈” ; 信息时代竞争战略：竞争与合作并存“双赢原则”（五）生产系统创新：ERP（企业资
源计划）（六）企业组织创新 1 结构扁平 2 学习型组织 3 规模经济传统改变 4 虚拟公司代替
传统实体企业
第四节 一、中国现代管理思想形成背景 二、社会主义经济管理体制改革“五转化”：（一）
国内向国际（二） 科学向信息（三）首长向人性（四）政府向民营（五）封闭向虚拟
第三章 管理的基本原理 117
第一节 一、特征 1 客观 2 概括 3 稳定 4 系统 二、意义 1 提高管理科学性 2 掌握管理
规律 3 迅速解决问题
第二节 系统原理一、概念：由若干相互联系相互作用的部分（要素）组成，在一定环境中
具有特定功能的有机整体二、特征 1 集合性 2 层次性 3 相关性 三、要点 1 整体性原理 2 动
态性原理 3 开放性原理 4 环境适应性原理 5 综合性原理
第三节 人本原理 以人为中心的管理思想。20 世纪末管理理论的主要特点。观点：一、职
工主体 二、管理关键是职工参与 三、管理核心是使人性得到完美发展。四、管理是为人服
务。人本管理核心：尊重人、依靠人、发展人、为了人
第四节责任原理 在分工基础上明确个人和部门相应的责任 一、明确个人职责（挖掘潜
能）：1 职责界限清楚 2 职责包括横向联系内容 3 职责落实到人二、职位设计和权限委任合理：完全负责三因素：1 权限（必要条件）2 利益（前提）3 能力（核心）。职任、权利、
利益、能力的“等边三角形” 三、奖惩分明公正及时
第五节 效益原理 实质：效益是管理永恒主题。一、效益的概念 既联系又区别。效果：投
入经过转换而产出的成果（包括有效益和无效益）效率：单位时间内所取得的效果数量。效
益：有效产出与投入之间的比例管理，包括社会效益和经济效益。二、效益的评价不同的主
体、不同角度、不同的评价和标准配合运用。三、效益的追求 1 直接形态是经济效益 2 多
因素影响，管理思想正确与否最重要 3 局部同全局效益协调一致 4 追求长期稳定高效益 5
建立正确的管理效益观
第四章 管理道德与社会责任 141
第一节 企业