文档介绍：万科物业装饰管理举措
由于前期所推行的物业管理条例中对物业装饰管理工作方面的相
关法例的不完善、不细化、使得物业管理职权有限，既存在着诸多不规
范的问题，进而增强了业主在装饰时的违章念想，给装饰管理带来了一
八小时以外装饰管理网络图
保安看管
遏止、停工联系装饰管理
是装
员到是现否场违处章理修
不
次日了解装
确
否
定
修管理员
六、形成有效的监控制度
无
已
制法
止
制
止
次日了解装
修管理员
联系装饰管理
员到现场办理
在装饰管理员平时巡视中，装饰主管也每星期巡视不少每组三户的装饰
现场，以此来评估装饰管理员的管理程度，发现问题也能有的放矢的培训、
指导。帮助装饰管理员解决装饰管理中的疑难问题，如严重违章，主管必须
亲自辅助装饰管理员解决办理。
七、加强装饰管理员专业知识的培训
重视对装饰管理人员专业知识的培训。
、熟悉并掌握作业指导书中的操作流程、装饰管
理须知、公共契约及有关物业管理法例，有计划地经过房子维修工程师解说
房子构造知识，以此来充分完善装饰管理员所掌握的专业知识，培训后则以
询问、问卷解答形式来核查管理员对专业知识掌握的程度。
，以提高职工专业技术、职业敏感度即善于
发现问题与解决问题的能力。对工作中出现的新问题，展开内部探讨和有关
部门的咨询，以提高解决新问题的能力。
八、存在的问题与采取的管理举措
，也正当业主二次装饰的顶峰时期，而转动开发
新接收的楼盘业主入住装饰也较为集中，在管理架构上，装饰管理人员同时
又要看管商店的管理，并按地区区分职责范围，当某地区装饰管理员不在现
场的情况下发生违章，易延误办理时机，又大多数违章户现都采取隐蔽手段，
给装饰管理带来难度。
针对上述装饰管理方面存在的薄弱环节，我们在要求装饰管理员加强平时巡视力度外，同时要求保安、保洁人员积极配合，发现异样情况实时通知
装饰管理员。怎样保证保安、保洁人员有效配合？有能力配合？为此管理部即向保安各区中队、保洁小组下发了《装饰管理小知识》并组织系列培训，要求人人切记装饰小知识，违章苗头早了解。提高了保安、保洁人员正确了
解违章的技术，把认识提高到一定的高度，使各层面的职工把装饰管理工作
看作管理部全体职工的共同责任。同时也不断向装饰管理员灌注分工不分家、
物业管理是整体的理念。哪里有问题就到哪里，绝对听从，合理调配，不允
许存在各自清扫门前雪，不论他人瓦上霜的现象。经过以上的举措来增强管
理上的有效性。
保安、保洁人员监控网络图
保安、保洁人员监控
保安保洁
立刻遏止，并报发现违章
告装饰管理员到
现场办理
立刻报告装饰管异样情况
理员到现场查察、
办理
发现违章异样情况
立刻报告立刻报告
地段保安，地段保安，
保安立刻通知装
修管理员到现场
查察、办理
、指导、监察作用，物业缺乏
一定的执法权，一旦发生违章，单靠物业与业主交流解决，效果有限。针对
此问题，我们将怎样办理？在实时上报政府有关部门的同时，积极保持与政
府有关部门的渠道通畅，充分利用政府的力量来帮助我们工作，最大程度的
保安立刻通知
装饰管理员到
现场办理
遏止违章现象。并有针对性的运用法律手段恢复违章，经过法律手段有效地
截止违章现象的延伸。如西临莘奉金高架路，北临春申路的春申万科城假日
景色小区，管理部将一违章封闭露台