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面向21世纪的新型组织
互
相扯皮推委；相扯皮推委；
缺乏对人的信任，或只给有限的信任；缺乏对人的信任，或只给有限的信任；
1/18/2022 Business Process Re-engineering 6新组织模式的特征
新模式的关键特征是：新模式的关键特征是：
以团队为基础（以团队为基础（TeamTeam basedbased））
与客户、供应商结成紧密网络（与客户、供应商结成紧密网络（networkednetworked））
扁平化（扁平化（flatflat））
灵活性（灵活性（ FlexibleFlexible ））
强调服务与质量（强调服务与质量（QualityQuality orientedoriented））
国际化（国际化（ GlobalGlobal && InternationalInternational ））
1/18/2022 Business Process Re-engineering 7新组织模式的特征：团队化（Team）
强调团队作为组织活动的基础单位，而不是以个强调团队作为组织活动的基础单位，而不是以个
人的专业活动为基础；人的专业活动为基础；
团队通常是由跨部门、具有多专业、多功能特征团队通常是由跨部门、具有多专业、多功能特征
的人员组成；的人员组成；
创造跨越部门和功能边界的更广泛的、横向的信创造跨越部门和功能边界的更广泛的、横向的信
息共享与合作；息共享与合作；
1/18/2022 Business Process Re-engineering 8新组织模式的特征：网络化（Networked）
与客户和供应商建立更紧密的联系，实现信息共与客户和供应商建立更紧密的联系，实现信息共
享和更高层次上的集成（如：享和更高层次上的集成（如：JITJIT）；）；
功能部门直接与有关客户衔接；功能部门直接与有关客户衔接；
与关键利益相关者（如政府机关、地方社团）共与关键利益相关者（如政府机关、地方社团）共
同解决企业的环境问题，而不是采取防卫或消极同解决企业的环境问题，而不是采取防卫或消极
的姿态；的姿态；
与其他企业建立联盟与合作网络与其他企业建立联盟与合作网络
“3-“3-C”C” 公司公司:: 竞争者（竞争者（competitorcompetitor））,, 客户客户
（（customercustomer）） 与合作者（与合作者（ collaboratorcollaborator））
1/18/2022 Business Process Re-engineering 9促使组织结构团队化、网络化的因素
信息技术的高速发展，通讯费用的降低信息技术的高速发展，通讯费用的降低
竞争需要：竞争需要：
快速响应客户需求快速响应客户需求
适应环境变化适应环境变化
创新要求创新要求
为客户提供价值所需要资源的日益多样化和复杂为客户提供价值所需要资源的日益多样化和复杂
化使组织不可能提供客户需要的全部资源，组织化使组织不可能提供客户需要的全部资源，组织
需要更多地依赖外部资源；需要更多地依赖外部资源；
为使组织各个部分更快感受外部环境的变化，组为使组织各个部分更快感受外部环境的变化，组
织的各个部门也要与外部建立紧密联系；织的各个部门也要与外部建立紧密联系；
1/18/2022 Business Process Re-engineering 10 : .
面向21世纪的新型组织
IT与组织变革 : .