护患关系中的人际沟通.ppt

文档介绍：上兵伐交,
中兵伐谋,下兵伐城。
沟通漏斗
沟通的冰山模式
决定系数 , P<, 文献数量与年度间的线性关系有统计学意义
人际沟通
护患沟通
治疗性沟通系统
人际沟通是指人际间的信息、思想、情感交流及传递的过程。
可以是人与人之间语言的或非语言的形式,也可以是面对面的和非面对面的形式。
1. 人际沟通
沟通的层次
情感性沟通
共鸣性沟通
信任程度
参与程度
分享性沟通
事务性沟通
一般性沟通
1. 人际沟通
沟通的类型
非语言
语言
非正式
正式
纵向
横向
下行
上行
平行
双向
单向
口头
书面
沟通
方式
方向
流向
渠道
符号
1. 人际沟通
沟通的基本内容
1. 人际沟通