文档介绍：组织行为学》案例集
项目1打好管理基础一 认识组织行为学
案例分析：职场”大长今“为何难寻出头之日
《大长今》，一部让无数人流泪的韩剧。很多人都因长今的坚韧而震撼， 又因结局的圆满而感动。其实，中国有一旬老话说“看着别人的故事，想着自•假如你是苏南，当你意识到一系列的问题时，你将如何来扭转这个局面？
4•苏南从工作努力程度来讲，对组织来说，应是一个好员工。若你是她领 导，应如何使好员工对组织带来更大收益。
5•认真阅读案例，理论结合实例对本案例进行分析，每人撰写约500字的案 例分析报告。
项目2 搭建架构一组织设计与组织结构
案例分析：“海尔集团“国际化历程中组织结构的演变
“海尔集团＇是在原青岛电冰箱总厂基础上发展起来的以家电为主，集科 研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。海尔在各种不同的宏观背 景下适应自身发展战略的需要，不断营造使企业持续发展的运行机制，从而保 持了企业的高效运作和对市场的快速反应能力，其组织形式始终处千有序的非 平衡状态。
一．“名牌战略”下的组织结构(1984—1991)
商品短缺的计划经济时代，冰箱等家电产品还是奢侈品。尽管如此，国内 电冰箱生产企业争相挤占商场有限的柜台，很难在市场上争得一席之地，一般 家电企业有＂捞一把就撤"的想法，大搞进口散件组装。张瑞敏经过市场调研发 现，尽管国内市场上冰箱品牌很多，但并没有真正意义上的国产名牌冰箱”， 千是果断提出“要么不干，要么就要争第一，创名牌”。由此，“海尔”确立 了专业化名牌发展的道路，通过引进当时国际最先进的德国利勃海尔公司的设 备和技术，生产出“琴岛－利勃海尔”牌亚洲第一代四星级电冰箱，以高技术、 高质景赢得广大消费者的信任。由千当时计划经济体制仍占主导地位，而海尔 只是专心千冰箱一种产品的生产，在组织结构上只需划分职能，采取垂直式集 权领导是适合的。
随着我国经济体制逐步向市场经济过渡，质量、服务、价格等市场要素逐 渐培育成形。
由千计划经济的巨大惯性，致使国内企业****惯千只抓产品产景，不在乎产 品质最，因此一碰上市场疲软就产生积压，只好靠降价来度过难关。海尔在创 业伊始就重视产品质景，创市场名牌。当其它企业开始抓质景时，海尔已把战 略重点转向培养服务意识和市场信誉上，成功走完了名牌战略阶段。其中，海 尔的OEC组织管理模式(“日事日毕”、“日清日高”)发挥了重要作用。虽然 海尔重视质晕，仍不免遇上管理普遍对过程控制不细的问题。OEC对每个人每一 天每件事进行控制，每天的工作每天完成，每天的工作质量都有一点提高，对 以质取胜的悔尔顺利实现名牌战略有巨大推动作用。
二．“多元化发展战略”下的组织结构(1991—1995)
“海尔集团千1992年正式成立并初次在家电圈尝试实施多元化发展战略， 生产冰柜、空调、洗衣机，开始走上超常规发展道路。企业规模的发展壮大， 难免会出现人浮于事、效率低下等弊端。海尔在 1993年进行“权力分散化”， 在原工厂制(直线职能制)基础上，推进事业部制，总部集中筹划集团发展目 标，集团下属是事业部，已经形成规模效益且管理机制较完善的称为事业本部， 未达到标准的称为事业发展部，对各事业部兼并的企业，集团有最终决策权。 这样海尔集团与事业部之间，事业部与各分厂之间的责权利关系相当明晰，初 步呈现出分权化，扁平型的组织结构特征，适应了规模扩张和多元化经营的要 求，调动了集团管理人员和职工的积极性。三“全球营销网络布局“过程中的 组织结(构1995—1999)海尔适应经济全球化的大趋势，有效实施组织结构的创 新。从1997年开始，海尔先后进军以数字电视为代表的黑色家电，坚定地走多 元化发展道路并制定了挺进世界 500强的发展目标。企业进入500强的首要条件 需要有一流的内部管理，虽然海尔组织结构整体上是分权化、扁平式的，但对 千冰箱本部而言，仍是集权式直线职能型。这种结构对千以前单一的冰箱产品 是适应的，但对千餐饮，冰箱、小家电等多种产品齐头并进的快速扩张形势则 显得缺乏效率。
海尔集团1996年开始实行事业本部制， 1997年又在事业本部基础上，采取 了“细胞分裂”方式，使整个组织结构形成四个层次：集团总部是投资决策中 心，事业本部是经营决策中心，事业部是利润中心，生产工厂是成本中心，各 个层次各负其责，允许各事业本部各自为战，但不许各自为政。这种组织管理 模式称为“联合舰队模式”，海尔把这种组织模式延伸到营销体系中，各事业 部设有营销公司，负责自己的产品销售、出口和海外建厂工作。集团总部设有 营销中心，对各本部销售公司和进出口公司的工作实行监督控制和指导，这样 既能发挥各本部销售公司和进出口公司的战斗力，又能进行整体进攻，很好配 合全球营销网络中多元化发展的要求。
四．“国际化”发展