第6讲 业务流程重组.pdf

文档介绍：: .
第一节业务流程重组基础知识
和效率的活动，就构成了流程。
企业几乎所有业务本身就是一个流程。
业务流程就指为完成企业标或任务进业务流程就是指为完成企业目标或任务而进
行的一系列相关的业务活动。
下图即是业务流程图 : .
第一节业务流程重组基础知识
一、业务流程
企业以满足客户需求最大化、满意度最大化、
对企业期望值最大化为目的所做的一起具有效益
和效率的活动，就构成了流程。
企业几乎所有业务本身就是一个流程。
业务流程就指为完成企业标或任务进业务流程就是指为完成企业目标或任务而进
行的一系列相关的业务活动。
下图即是业务流程图 : .
第一节业务流程重组基础知识
一、业务流程
企业以满足客户需求最大化、满意度最大化、
对企业期望值最大化为目的所做的一起具有效益
和效率的活动，就构成了流程。
企业几乎所有业务本身就是一个流程。
业务流程就指为完成企业标或任务进业务流程就是指为完成企业目标或任务而进
行的一系列相关的业务活动。
下图即是业务流程图 : .
流程的基本要素：客户、过程、输入、输
出、供应商
客户：使用流程输出的个人或组织
过程：业务活动的集合。
输入：过程中需要（涉及）资源
输出：过程中产生