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客户投诉处理程序中英文版CustomerComplaintGuideline
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客户投诉处理程序中英文版CustomerComplaintGuidel售部做进一步办理。


Anycomplaintshouldberecorded,nomatterinwhatformssuchasletter,fax,email,call,conversationetc.AnydepartmentandemployeeareentitledtorecordcustomercomplaintsandsendthemtoSalesDept.forfurtherprocessing.
5.1.2任何投诉一定由销售部或由总经理指派的相关部门睁开检查,直至找出原由,拟定

解决举措,并采纳解决行动,直至问题解决为止。


AssignedbySalesDept.orGM,anycomplaintshouldbeinvestigatedtilltherootedcause


foundandcorrectiveactionsdevelopedbyrelateddepartments.

5.1.3.全部投诉个案结束后一定保留全部文件,以作往后参照。

Allcomplaintsshouldbefiledandkeptaftercomplaintclosedforfuturereference.
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5.2客户投诉信息


Customercomplaintinformation

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5.2.1.全部客户针对


Tigers的产品、包装、服务等的投诉


,第一由销售助理记录于《客户

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投诉追踪记录表》,信息应包含以下的基本内容:
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Allthecustomercomplaintsaboutproductsorserviceshouldberecordedbysalesassistantin


CustomerCompl

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