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HR从业人员的职业素养与必备技能培训教学课件(共61p).ppt

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HR从业人员的职业素养与必备技能培训教学课件(共61p).ppt

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文档介绍

文档介绍:HR从业人员的职业素养与必备技能
第1页,共62页。
人力资源
管理
职业生涯规划
福利待遇
薪酬设计
劳动保障
工作分析
制度建设
招聘甄选
岗位配置
绩效考核
员工关系
沟通协调
培训辅导
人力可靠,对原来感受到A公司的诚信等等都产生了怀疑。于是就把项目给了另一家公司。而对方提到的这个人就是C。
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BOSS是个冷静的人,他对C的了解不深,但知道C不是特别的勤奋,不很踏实,从他无意中听到C打电话的内容有这样的感觉。BOSS向B君要来C的简历,通过在业内的朋友了解到C的确在他说过的其中几家公司工作过,但都是普通的员工,而且在每家公司工作都不到半年。他原来的同事评论C“能力很一般,喜欢吹,绝对的好高骛远”。BOSS又绕过HR安排自己的秘书去查询C的学历。结果,C的本科文凭是假的。BOSS找到抢走公司项目的对方公司说自己也被骗了,希望了解一些真相,对方业务员直言不讳地告诉BOSS,他曾经和C是同事,很了解C ,C当年吹牛到处招摇撞骗。到了A公司后,还为了能多挣一点钱想绕过A公司跟接手的客户有私下交易。这时BOSS终于明白C电话中说的私活儿是什么了。
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周一,BOSS找来了正急于了解业务失败原因的总经理和其他业务经理以及B和C。在会议室里BOSS尽量平静的说了业务操作的情况。然后就开始对C提问,问他当时在原来某公司具体情况、问了他的文凭,C开始还厚着脸皮继续编,后来实在编不下去了。
总经理站起来说对参加会议的公司管理层说:“我们当年辛苦换来的公司的声誉居然就这么没有了!”然后转身大声的对着C说:“你被解雇了,立刻离开公司!”,然后风暴般转向HR经理B:“你被免职了,工资减半!”顿了顿,总经理又大声的对B喊:“养你们HR不是让你们白吃饭的!”
思考:what whose why how… …
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职业道德---灵魂---德为先
服务意识---本分---儒子牛
心理素质---根本---高情商
Most important
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心理素质---根本---高情商
生活质量高、工作业绩好的人,往往不是智商高的而是情商高的人。因为人生不如意十有八九,,再高的智商也会因不断受到情绪压抑而无从发挥。人力资源管理的角色特点决定受委屈和受气是免不了的,只有具有高情商才可能有良好的心态。 人事部
情商高者善于逆向思维,如感激伤害你的人,因为他磨练了你的心态;感激欺骗你的人,因为他增加了你的智慧;感激打击你的人,因为他激发了你的斗志;感激遗弃你的人,因为他教会你独立;情商高者感激一切使之坚强的人。 填报表
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人力资源管理者的角色作用
领导的助手和参谋
服务者和监督者 自律者和示范者
教练员与运动员
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最主要、最直接面对领导,
随时就公司人力资源管制
度与政策、人事关系与问
题的处理与领导交换意见。
领导的助手和参谋
纵向强势 横向谦和
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服务各部门
所有内容通过职能部门贯彻、反馈,担负着检查和监督任务。帮助正确理解各项制度与政策,有责任、有条件、有义务做好协调工作,避免扯皮,提高效率。
行政巡查
服务者和监督者
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纵向强势:反复向领导灌输人力资源建设的重要;如果一把手不直接参与,几乎不可能获得成功。在领导的思维领域中留下人力资源的战略位置。
横向谦和:人力资源部要成为业务部门的指导者和资源库,而不仅仅是制订规矩,督查执行。倘若人力资源部规定“每次考核后部门经理必须和员工进行沟通至少一个小时”。效果不会好。但如果站在业务部门的角度帮助业务部门总结部门的季度业绩,协助组织召开部门内部评估会,分析关键员工的特点和改进举措,一定会得到业务部门的欢迎和称赞。
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自律者和示范者
既是管理制度与政策的制定者又是模范的执行者,起导向作用和榜样作用。运用智慧的方法(制订工作流程、考勤制度、绩效考核等)来实现组织目标。
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运动员与教练员
对全体成员而言是组织利益的代表,与其它部门在职能范围方面有重要区别。既要像运动员那样和全体员工一起向着共同目标努力冲刺,又要像教练员一样,随时对员工给予指导和帮助。
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辅助决策角色 
各种角色归纳为一种角色---辅助决策角色
辅助决策的特点:
从属性--围绕领导需求参谋 客观反馈供决策 角度
实用性--提出具体实施方案 提供多项做选择 选择题
超前性