文档介绍：谈判口才
商务谈判
甲:山西大学学生电脑采购团胡颖饰
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阮诗兰饰
旁白:陈玲艳饰
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第一节谈判口才概述
一、谈判口才的含义
谈判是什么?广义地说,凡是生活中的讨价还价都是谈判。狭义地说,谈判是指有准备、有步骤地寻求意见、利益协调,通过口头协商,并以书面形式予以反映的磋商过程。
二、谈判口才的特征
(一)目的功力性
促使谈判的动力是人们的需要。
(二)话语的随机性
谈判必须根据不同的对象、不同的内容、不同的阶段、不同的时机来随时调整自己话语的表述方式,包括不同的句型、语气、修辞,随机应变地应用自己的口才技巧,与对方周旋。
(三)策略的智巧性 谈判与论辩一样既是口才的角逐,也是智力的较量。 (四)战术的时效性 谈判不同于朋友之间的聊天,也不同于情人之间的绵绵絮语,谈判注重效率,在战术上具有时效性的特征,这也是它独具的特征之一。
第二节谈判口才的策略
一、谈判口才的思维策略
(一)主动出击策略
(二)把握底线策略
(三)目标策略
(四)手段策略
(五)灵活变通立场
(六)方位和方法策略 (七)讨价还价策略 (八)关注长远利益 (九)关注各方利益 (十)寻找共同因素