文档介绍：第二章交际口才(上)
交际口才:主要指一个人在工作学****生活中所必备的口才技巧。
第一节介绍与交谈
一、介绍
在社交场合中,互不认识的人第一次见面往往要先进行自我介绍。介绍是人们互相认识,建立联系必不可少的手段。
介绍的对象:人、事、物三种。这里,主要谈人与人之间的介绍活动与技巧。
介绍的形式:自我介绍、居间介绍
(一)自我介绍
1、自我介绍的基本内容:
姓名、职务、工作单位和住所,籍贯或出生地,毕业学校,特长与兴趣、爱好,有时还应介绍经历、年龄。
注意:自我介绍的内容是否和盘托出,需要视具体情况而定。一般来说,以联系业务为目的或纯礼仪性的自我介绍,应简单些。如:你是推销某一项产品的,你只需介绍你的名字及你的目的就可以了,其他的介绍就不必多说,以免引起顾客的反感。而自荐或交友为目的的自我介绍,则应该详细些,以便他人能更了解你。
2、自我介绍的语言技巧
自我介绍的目的,是为了要给人留下良好的、难以忘却的第一印象。为此,必须掌握自我介绍的语言技巧:
(1)巧报姓名
自我介绍首先要自报姓名,为了使对方听清并记住自己的姓名,往往要对“姓”和“名”加以解释,注释得越巧,人们得到的印象越深刻。巧报姓名有三种方法:
A、联想法
一次,我给我同学打电话,她不在,电话里传来了奶声奶气的声音:“妈妈不在。”我知道这是她三岁的女儿。我告诉她:“妈妈回来告诉她,辛阿姨来电话了,记住了吗?拍拍胸脯,记住了吗,是辛阿姨。”于是我不放心又问了一句:“什么阿姨来电话了?”电话里传来啪啪的声音:“辛阿姨。”一会儿,我同学把电话打过来了,欣喜地问道:“你看我姑娘多神,告诉我你给我来电话了。是真的吗?”面对兴奋的母亲,我知道其实是拍胸脯的动作引发了孩子的联想记忆:由心脏联想到我的姓氏。
B、重复法
在职场,两个人见面了。其中一位说道:“你好,我叫王刚。”另一位立刻重复道:“你好王刚。”既得体又巧妙的记住了对方的名字,可见重复也是个好办法。
C、释义法,也就是解释自己名字的由来。
如:有一个自我介绍“我叫王晨阳,我妈妈生我之前已连下了半个多月的雨,刚生完我,护士小姐打开窗帘,阳光普照,妈妈抬腕看看表,正好早7点整,为我取名王晨阳。"   又如:有位青年叫单知愚,他这样注释自己的姓名:"我叫单知愚,就是善于知道自己的愚笨的意思。" 
这样一解释,你的名字就会深深印在对方的记忆里。
(2)把握分寸
自我介绍不仅是对自己基本情况的客观陈述,也包括自我评价,而这一方面的内容就要注意:
A、自信。即对自己的能力、特长要敢于肯定,不要回避。要大大方方、不卑不亢,切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顾右盼。应该勇于向他人展示自己,树立自信,让别人产生希望与你交往的愿望。
B、自识。即有自知之明,在肯定自己长处的同时,还应严格剖析自己的短处。这样才能令人信服,从而对你产生信任感。
C、自谦。即在肯定自己的长处时,要留有余地,不要谈得太满。切不可自吹自擂,一般不用“很”、“最”、“第一”一类的字眼。有的人在进行自我介绍时,左一个“我”如何如何,右一个“我”如何如何,叫人听了反感;有人把“我”的形象树立的很高大,让人感到言过其实;更有甚者,一提到“我”时便洋洋得意,目中无人,等等。这样的自我介绍都不会给对方留下良好的印象。
(3)独具创意
许多人在自我介绍时有一种通病,即先报姓名,然后说工作单位、职业、文化程度、特长和爱好等。这种千篇一律的介绍,不可能给别人留下深刻的印象。使自己的自我介绍独具特色才能给他人留下深刻的印象。
如巧妙地把自己与名人相比,既可以显示你自己的才能,又显示了语言幽默的特点,可使你博得大家的好感。也可以通过介绍自己家乡的著名土特产或家乡地方特色来自我介绍,给大家留下深刻的印象。
例如:著名的戏剧表演家王景愚是这样做自我介绍的:“我就是王景愚,表演《吃鸡》的那个王景愚。人称我是多愁善感的戏剧家,实在是愧不敢当,我只不过是一个走火入魔的‘哑剧迷’罢了。你看我这40多公斤的瘦小身材,却经常负荷许多忧虑与烦恼,又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表述敬与爱,却善于向所憎恶的人表述憎与恶,然而胆子并不大。我虽然很执拗,却又常常否定自己,否定自己既痛苦又快乐,我就生活在这痛苦与快乐的交织网里,总也冲不出去。在事业上,人家说我是敢于拼搏的强者; 而在复杂的人际关系面前,我又是一个心无灵犀,半点不通的弱者。因此,在生活中,我是交替扮演强者与弱者的角色……”同学们,你们看,这位表演艺术家的自我介绍是多么的机智巧妙,同时又不乏谦虚、诚恳。给人留下深刻的印象。