文档介绍：培训效果四级评估（new）
一、一级评估
一级评估是指学员的直觉反应，因为直觉反应是最真实的。
一级评估常用的问题顺序为：
◎“你是否参与了课堂互动？”
◎“这个培训你感兴趣吗？”
培训效果四级评估（new）
一、一级评估
一级评估是指学员的直觉反应，因为直觉反应是最真实的。
一级评估常用的问题顺序为：
◎“你是否参与了课堂互动？”
◎“这个培训你感兴趣吗？”
◎“你是否观察到老师运用了多种肢体语言？”
二、二级评估
二级评估的内容是记住的知识。如果培训师讲课注意突出重点，
培训之后学员自然会记住。
在二级评估中，可以通过课后第五天问卷调查的方法考查员工的
知识掌握情况，五天问卷法虽然在实际操作中存在着种种困扰和麻烦，
但是其效果非常好。经研究发现，人记住一件事物，在第五天以后会
突然忘掉一大半，如果第五天还记得，就意味着已经掌握所学知识。
三、三级评估
三级评估就是评估员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为，
不用思考就可以下意识地规范达到某项技巧的标准。
管理测评软件方法是国外的咨询公司试图寻找行为量化的衡量标
准而创造的行为测评方法。管理测评软件方法的特征有三方面：
第一，这种方法目前在国内还未发展成熟，没有得到普遍的应用。第二，此方法在国外的前提和中国的前提不同，所描述的行为和
中国培训所指的行为也有区别，所以准确率很模糊。
第三，成本甚至高于培养一名新员工的成本。
2. 三百六十度测评
国外采取“三百六十度测评”的方法，就是在培训之后六个月时，
请上级、下级，两个同事分别给予书面的工作评价。不同人之间的利
益关系不同，对个人的认识会产生一定的偏差，多角度测评，往往可
以避免偏见。
四、四级评估
四级评估即商业利益评估，指投入与产出比例。投入产出比是公
司高级管理者最关心的问题，这恰恰是目前培训无法解决的。
【案例】