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目标的过
程。
2. 激励的功能
●在目标一致、客观条件基本相同的情况下，一个人的工作绩效＝ｆ（能力×激励）。
●威廉·詹姆士通过对员工激励的实验研究发现，在计时工资制下，一个人若没有受到激
励，仅能发挥其能力的 20～30％；如果受到正确而充分的激励，其能力就能发挥到 80～90％，
甚至更高。
3. 激励的模式
●激励模式是对激励过程及基本要素的抽象和概括。
●激励模式一。
刺激 个体需要 动机 行为 目标
反馈
●激励模式二。
需要 行为 目标
反馈
●激励模式三。未满足的 心理 动 目标 目标 需要满足， 产生新
需要 紧张 机 导向 行为 紧张解除 的需要
反馈
●上述三个模式分别从外部的诱因、内在的激奋状态和心理与行为的过程这几个不同的角
度，揭示了激励过程的一般模式。其基本要素大体是相同的，都包含需要、动机、行为、目标
和反馈等；都是由需要未满足开始，以目标的实现、需要的满足而结束。
激励过程均包含刺激变量、机体变量和反应变量这三者之间的相互关系。
●管理者对被管理者的行为的激励过程，实际上是要使刺激变量引起机体变量（如需要、
动机等）产生激活与兴奋状态，从而引起积极的行为反应，以实现预期的目标，提高工作的绩
效。
4. 激励理论的类型
●有关激励的理论成果十分丰富，按其所研究的激励侧重点的不同及其与行为的关系不同，
主要可分为三大类：
▲内容型激励理论。着重研究激励的起点和基础——需要的内容、结构特征及其激励作
用等。
▲过程型激励理论。主要研究激励的过程——动机的形成、行为目标的选择等。
▲行为改造型激励理论。主要研究的是在一定的环境中行为的结果对以后行为的影响。
激励的目的正是为了维持、改造和修正员工的行为，产生管理者所期望的行为。
第二节 激励理论
一、内容型激励理论
（一）马斯洛（Maslow）的需要层次理论（Hierarchy of Needs Theory）
1. 需要的层次
需要种类 描述 相应措施
使人有最大可能发挥其能力和技巧的
自我实现 实现人的所有潜能的需要
机会
对自身和自己的能力感觉良好，被其他人尊重
尊重 提升和成就的认可
和获得认同和欣赏的需要
促进良好的人际关系，组织相应的社交
归属 对社会交往、友谊和爱的需要
活动
提供稳定的工作、足够的医疗福利和安