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电销话术开场白版.doc

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电销话术开场白版.doc

上传人:知识改变命运 2022/8/4 文件大小:45 KB

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文档介绍

文档介绍:开场白
您好!我是中银信贷部的客服专员,我姓__,请问您能否有贷款融资的需求呢?(此处逗留
3秒)、(没需求,就见告客户为庆祝分企业开业,介绍朋友贷款成功送200元话费的活动)→
不好意思,打搅您了,祝您安全!当日预定的新名单必定要在下班前拨打一次咨询客户,准备资料的短信能否正常收到,资料
准备的状况如何了?


让客户自己见告所准备的资料并做
详细做核对,防范客服跑两趟。
核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的贷款专员小X,昨天发给您的短信都收到了吧

?
昨天跟您确认好的,因此打电话来提示您一下。因为门店贷款客户比许多,我帮您约好的上午10:00点,请您准时到门店。您都准备了哪几项资料?跟您核对下,看看有没有什么遗漏。保护
每隔15天一定打一次回访电话;一个月一定回访2-3次以上,并做详细记录客户在
乎的问题,方便下次用对应话术对付,也可以好让客户做转介绍。
的吗
我们是专业做信用贷款的金融机构,我们有合法的营业执照,并且我们从建立到此刻,也有很多年了,内行业里口碑信用向来很好,这个您是可以去认识的。我们在贷款以前是没有任何花费的,不行功不收费,并且花费都是在您贷款后的下一月产生。
你们是高利贷吧(利息太高)
我理解您的想法。我们是正规的金融机构,有合法的营业执照,这点您完整可以放心,至于利
息高,您要看跟谁比。跟银行比的话,我们的确是高点,但是银行需要的是不动产的抵押和担保,想必您也知道,若是能从银行那边轻松贷到款,您也不会来咨询了对吧?
我们审批速度快,手续简单,最快1天就有审批结果,其余我们供给的是短期的周转贷款,时间短,适合短期的资本周转。
(突出产品特色)给您10万块钱难道您一月还赚不了2000元吗,我想任何给您10万块钱难道您一月还赚不了2000元吗,我想任何一个行业都能赚回来,对吧!再说我们是希望你们扩大在经营,您是拿他人的钱去赚钱,对吧。(站在客户盈利的角度)
你们那贷款怎么贷
来我们这贷款很简单的,您只需供给相应的资料(身份证、工作证明、薪资证明、地址证明...按你产品所需例举)即可,我们会在X个工作往后通知您审批的结果。
我此刻的状况能贷多少钱
贷款审批额度主若是依据您的信用等级,每个月收入状况、一千能否贷过款等,及您供给的资料综合评估的,但是您这个行业贷款成功的挺多的。我会尽量帮您争取最高的额度,自然,这离不开您的支持和配合哦。
我的单为何没有经过
特别对不起没能帮到您,因为您的综合评分不足临时没有经过,感谢您对我们企业的支持,我们
假如不可以按期还款怎么办
我们贷款给您是希望你们的买卖扩大在经营,我们一直深信您是诚信的客户,再说您也不行能因为这点钱影响您的声誉,对吧!
我们贷款的额度是联合您的买卖实质状况商定的还款金额,假如不可以按期还款的话,会影响您
的信用记录(严重的话会影响您以后的房贷、车贷等),并且还会产生滞纳金。假如您是歹意拖欠的话,我们会经过法律门路来解决,此刻催收企业都已经合法化了,因此我们不希望发生
这类不快乐