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O2O健康平台商业计划书
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O2O大健康平台
商
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计
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二零一五年六月
O2O
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根据中商情报网数据，2015年基本药物在医药市场中的规模将达到3431亿元，占整个医药市场两成左右的份额。随着基药市场分量的上升，相信任何一家制药企业都无法忽略这一市场。由此推算药品市场规模为15000亿元，湖南省估计有600亿元。
据中国电子商务研究中心的数据显示，2012年~2015年，%，2013年线上医药市场规模为45亿元左右，3年间网上药店规模也从35家增长到132家，而目前在册的网上药店共有255家。
截止到2014底，，%，实现利润总额532亿元，同比增长24%。较同期全国医药行业的销售收入增速和利润总额增速，湖南省医药行业表现仍有一定优势，湖南省医药行业在全国仍具有一定的竞争力。
据湖南省药监局统计，2014年，湖南省药店总数达18696家，单体14909家，连锁店铺数3787家，%。在数量上，受国家药品安全“十二五”规划的影响和各种成本飙升，新开办药店殊为不易，但湖南零售药店，无论单体还是连锁，总的数量还在往上走。
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图21 湖南药房市场容量预测示意图
根据湖南省2014年统计年鉴，，。假设30%的城镇人口有网上购药需求，则2014年市场容量为2800万人。
图2-2 湖南消费者市场容量预测示意图
湖南医药市场需求多，市场容量大，有很好的发展潜力。
竞争对手分析
其主要竞争对手是买药网等。
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深圳市买药网网络信息服务有限公司，深圳市买药网网络信息服务有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司定位于医药电子商务领域，针对医药领域广为关注的“买药难”“买药贵”“假药多”民生问题，致力于帮助亿万老百姓解决医疗购药方面的民生问题，买药网提出了完善的电子商务解决方案，打造出中台。
O2O大健康平台通过服务、营销、管理、物流来建立自身的品牌和口碑。项目建立一整套服务流程，为药房和消费者提供贴心周到的服务，通过线上与线下营销相结合、科学化管理和精准式配送在消费者人群中树立良好的口碑，建立自身品牌竞争壁垒。
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第三章 产品与服务
核心价值
消费者
O2O大健康平台的宗旨是保障消费者健康，提高消费者购药体验度，培养消费者购药忠诚度。
平台为质优价廉安全的药品，在咨询、购药、送货、售后服务等环节为消费者着想。平台医师为消费者提供免费咨询和耐心解答，帮助消费者购药，平台提供多种搜索条件的药品搜索，保证消费者找到适合自己需求的药品，消费者下单之后，平台保证物流速度和药品质量，同时对消费者购药后出现的纠纷问题平台为提供合理的解答和让消费者满意的解决方案。
药房
O2O大健康平台宗旨是为药房提供线上销售渠道，增加药房收入，提高药房效益。平台为药房提供药品免费展示服务，引流药房到平台上来。
平台将药房的药品进行展示，并提供药品说明（品名、规格、疗效、禁忌等），便于消费者找到药房和药房的药品。同时平台帮助药店完善内部管理，药店带来新的利润增长点。
产品与服务
药师咨询
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中台具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度。消费者在买药之前可咨询平台药师，药师将会为消费者的问题一一提供解答。
消费者可将自己的病情或亚健康状态告诉药师，药师可指导消费者购药。
下单购药
消费者根据病情和亚健康状态选择药品。平台疾病种类包括感冒、滋补用药、心脑血管、风湿骨伤、肠胃用药、皮肤用药、妇科用药、男科用药、儿科用药等。每一大类又分为5-10小项，消费者可进一步搜索。
比如消费者搜到风热感冒后，会显示治疗该类疾病的药品。消费者可根据热门品牌、剂型、使用方法和药品属性进一