文档介绍：53 逆向工程介绍
4、Benchmarking的主要内容
一般来说，对竞争对手所做的Benchmarking主要是操作层的Benchmarking，而对一流企业所做的更多的是管理层的Benchmarking。
Benchmark53 逆向工程介绍
4、Benchmarking的主要内容
一般来说，对竞争对手所做的Benchmarking主要是操作层的Benchmarking，而对一流企业所做的更多的是管理层的Benchmarking。
Benchmarking的主要内容包括：设计、研究开发、采购、制造、仓储、运输物流、销售、营销、人力资源机劳资关系、财务、管理（规划、组织）。
当时Xerox Benchmarking的对象和学习的主题 ：
对象（Company）  学习的主题（Process） 
American Express  应收帐款流程 
AT&T 研究开发流程 
Dow Chemical  供应商认证流程 
Florida Power & Light   品质方案
Ford Motor，Cummins Engine 工厂布置
Hewlett-Packard    研究开发流程；工程作业
. Bean  物料管理；配送作业
Marriott  顾客调查技术
Proctor & Gamble  行销 
Texas Instrument  策略导入
4、Benchmarking的主要内容（案例）
5、Benchmarking的主要步骤
一般的benchmarking流程则包括：
1、实施benchmarking主要有确定内容、选择目标、收集分析数据、确定行动目标、实施计划和跟踪结果；
2、确定要进行benchmarking的具体项目；
3、选择目标。确定了进行benchmarking的环节后，就要选择具体的benchmarking对象。通常，竞争对手和行业领先企业是benchmarking的首选对象；
4、收集分析数据，包括本企业的情况和被benchmarking企业（可以是竞争对手，也可以是非竞争对手）的情况。分析数据必须建立在充分了解本公司目前的状况以及被benchmarking的企业状况的基础之上，数据必须主要是针对企业的经营过程和活动，而不仅仅是针对经营结果；
5、Benchmarking的主要步骤
5、确定行动计划。找到差距后进一步要做的是确定缩短差距的行动目标和应采取的行动措施，这些目标和措施必须融合到企业的经营计划中；
6、实施计划并跟踪结果。benchmarking是发现不足，改进经营并达到最佳效果的一种有效手段，整个过程必须包括定期衡量评估达到目标的程度。如果没有达到目标，就需修正行动措施。
要注意的是研究较大的流程需花费比较多的资源，且分散注意力容易失去focus，研究较小的流程则所能获得的改善成果比较有限，两者需要平衡。
确定Benchmarking学习的适当流程范围例子：
5、Benchmarking的主要步骤
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