文档介绍：Modified by JEEP on December 26th, 2020.
超图软件公司智能售电终端管理解决方案
超图软件公司智能售电终端
随着手持终端及通信技术的不断发展，智能手机、平板电脑等终端设备的作时，使用手持终端记录操作的表计信息，包括表计编号、新旧表的读数等。完成操作后可以即时将数据上传到服务器，可使用手持终端连接打印机打印相关客户单据。工作人员在客户现场，只需要在手持终端上填写相关信息，就可以实现现场报装、勘查、收费、安装、签订供用电合同的
“一站式”服务，并同步生成客户的营销档案。
现场受理用户需求/95598用户意见处理
1)、使用手持终端在现场直接受理用户网上预约需求单，如果用户现场就在当前位置附近，现场工作人员可以即时执行相关的工作。
2)、用户通过95598客户服务呼叫中心反馈客户意见，例如报障、咨询和投诉等。95598系统分发工作单，现场工作人员使用手持终端下载客户意见工作单，直接进行工作单的处理，并将处理措施相关内容上传到服务器，可使用手持终端直接打印相关客户单据。
抄表、催收
抄表员使用手持终端获取表计信息、抄录度数的同时，手持终端也记录到位抄表的时间。手持终端还可以记录催费停电情况和现场发现的用电异常情况，及时的反馈到用电服务部门和用电检查部门。使用手持终端不仅可以记录下表计的读数，还可以直接拍下表计读数的照片，作为抄表数据的核对。抄表员将数据即时上传到服务器，减少催交费与停复电的时间
差，快速更新用户用电状态。关于费用的缴纳，可以使用充值卡加手持终端触发清算功能。工作人员在现场即可使用手持终端连接打印机打印停电通知单、催费通知单、电费单等单据。
三类案件处理/用电检查
用电检查班组成员使用手持终端下载窃电、漏电、违章用电的工作单，到现场进行处理，将处理结果上传到服务器。可以通过手持终端立即向客户下达违章或窃电通知书，在手持终端中填写客户名称，确定违章或窃电行为类别，在相关事宜填写完毕后，打印违章用电通
知书，请客户当场签字认可。
现场工作量
结合GPS到位，记录工作人员现场工作的时间，作为现场工作量的参考，并提供分析统计工作量的功能。
地图定位及导航
利用手持终端地图功能，结合GPS，准确定位现场工作地点，也可以将配网专变用户信息定位。能够通过合同账户、设备编号等信息，在手持终端地图上快速定位客户的地理位置，并提供智能导航功能。
实时综合信息查询
现场工作人员可以在手持终端上通过合同账户、合作伙伴号、用户名称等实时查询客户各类信息，包括用电类别、计费类别、安装地址、历史用电量、金额、欠费、工单进度（工单号、业务类别、进度信息），并可查询该客户配网信息。在手持终端可以通过用户合同号
定位到变压器，查询展示电压、电流、功率因数等实时数据。
作业指导书及知识库
在手持终端上增加营销制度、作业指导书及各类节能技术标准、知识等，方便现场工作人员查阅相关信息指导工作；在手持终端上增加计量自动化用电异常事件及相关数据，为现场用电检查提供数据支持。
支持多种售电和抄表方式
1)、方便的现场直接售电模式，解决因用户购电后无法将电量输入电表造成的不能用电情况。同时可解决因用户离售电点较远时，供电局工作人员可下去检查表计时临时给用户进行现场购电，解决偏远用户购电难的问题。
2)、对于新装的带有无线通信模块的电能表，可用手持终端进行远程售电。同时将售电数据和抄表数据一同通过GPRS/CDMA网络经网关上传到主站营销管理系统。
3)、灵活的售电操作方式，可以提前将用户资料下装到手持终端，现场售电时只接查询用户信息进行售电，也可先售电再将用户购电数据上传到营销管理系统与系统数据同步。
现场售电故障表的检查
1)、对于主站售电管理系统或营销管理系统显示购电异常的用户，可用手持终端现场写检查卡对电能表异常状态进行检查，并根据结果对购电异常情况进行修复，减少了工作人员往返现场的次数，大大提高了工作效率。
2)、对于电能表的异常情况及工作人员的操作记录，手持终端将保存在数据库中，可通过数据线上传到营销管理系统中，也可通过无线通信网络实时将数据经网关上传到营销管理系统中。
功能卡制作及电能表参数设置
可用于制作与电能表相关的一些参数设置卡，并可现场进行电能表的参数设置。
高度的安全性
手持终端设置有多级别的权限管理系统。可在营销系统中对操作员进行授权和密码设置。当操作人员在现场售电或进行与电能表相关的参数设置后，系统将自动记录操作人员的相关操作记录并上传到营销管理系统中，可以防止因操作人员利用职权进行人情售电等。
电表示数抄录
1、远程登录自动下载抄表任务，现场作业数据即时 上传。
2、抄表