文档介绍：
储备干部集训班培训方案模板
培养协议书(储备主管)
甲方：
乙方：
本着从“基层干起”的理念，乙方自愿参加应聘，双方在平等自愿、协商一致的基础上，就有关事项达成如下协议：
一、乙方的基本情况：
姓名性别学历层次工作年限联系电庄的仪容、仪表；正确的站姿；得体的举止；良好的礼节礼貌
2、优良的服务态度
认真负责细致周到积极主动文明礼貌热情细心
杜绝推脱、搪塞、冷漠、轻蔑、无所谓的态度
对客人提出的问题和要求，应耐心解释。
坚守岗位，不得出现缺岗、串岗、聚众聊天等现象。
遵循顾客永远是对的原则，绝不允许出现和顾客发生争辩、争吵现象，超出
处理权限的情况，汇报至区长进行处理。
3、具备良好的观察力，坚持自觉性，主动服务
留心观察客人的体态表情，注意分析和客人的交谈语言
要站在主人的位置上主动开口、主动服务，给客人以良好的形象
4、娴熟的服务技能
掌握各种业务流程
针对不同的客户对象，灵活地做好咨询、销售工作。
5、快捷的服务效率
快而不乱反应敏捷迅速而准确无误
6、良好的情感调节能力
当自己心情欠佳时；当客人对我们的工作提出批评时
当客人对我们不礼貌时；当客人较多，工作量较大时
舒缓一下自己的情绪，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性
7、建立良好的客户关系
语言语调、面部表情、站立姿势、目光接触、聆听、对客户一视同仁
二、带动
1、政治素质
四大纪律如下：
1、忠于____；
2、忠于集团；
3、立场坚定；
4、服从命令。
四项注意如下：
1、态度端正；
2、不带情绪；
3、互相尊重；
4、作风正派。
每一项都有重要的意义，对我们工作的____和指导起到重要的作用。
1、四大纪律是对干部同事们的基本要求。不管干部的工作能力如何的高，只要不服从纪律他都不是一个合格的属于我集团干部。
2、四大注意是对集团同事们的工作方式建议。每个人都是自己的****惯和做事方式，进入集团，就意味着你不可以孤芳自赏，自命清高。你需要按照集团的方式来工作，和同事们交流。
3、业务能力(分不同岗位)我们下一步会根据不同岗位进行具体的培训。
三、作为门店基层领导干部的影响作用
公司对于设立区长、区副岗位的初衷是希望起到积极作用的，这一点是毋庸置疑的，每一个在其位的人员都应该以身作则，在各方面都应起到一个积极的、带动的作用，对于本区其他员工，你的领导应具备绝对的说服力。
1、对于新员工的思想、行为的引导和传授。
2、对于顾客你的接待技巧，服务是否周到，有没有做到主动服务。
3、对供应商，出现的缺货现象及时反映、产品摆放位置、陈列方式等要妥善沟通。如有其它超出你权限范围的要求，及时反映给相关领导。
4、一店位置的特殊性，(各总部的领导、总部的供应商)基层领导更应给提升自身素质，谨言慎行。
储备干部集训班培训方案模板（三）
公司基层储备干部的培训
了解他们的入职时间，所在岗位，岗位表现，领导对其评价。
一、基础性
自我介绍，相互认识一下(互通姓名、住址、年龄)
前言。今天大家能作为基层储备干部来参加这次培训，首先大家的综合能力是被领导认可的，同时公司也认为大家通过学****沟通、培训等方式，在业务技能、服务方法、对工作的态度上都有一个提升，以便能够更好的开展今后的工作。
公司为了长期稳定的发展，正在不断完善人力资源的吸引、招聘、激励发展和留用人才的制度，公司期望为每一位有潜力，勤奋优秀的员工，提供更广阔的展现自我的平台，我们有相应的培训计划、给每位员工提供实现自身价值的机会，希望大家能够与公司共同成长。
公司简介：公司成立于____年，至今已____年，公司全称是：益方集团，下设三个子公司，第一公司主要从事超市经营活动，第二公司主要经营投资理财，第三公司主要经营房地产，我们隶属于益方集团第一公司---公司现在处于改革发展时期，各方面已具备一定规模，在此基础上我们想调整战略，改变思维，寻求更合理、高效的发展模式。
服从意识：
树立服从意识
1、服从是一种美德，更能体现一个人的素质与品德。
2、服从上级的命令，服从公司指派的工作，与上级密切配合。
3、服从是行动的第一步。要求所有员工暂时放下个人独立自主的观念，听从
领导的决策并立即遵照执行，力求第一时间圆满完成工作任务。
4、服从是一种职业道德。无论处在什么职位，什么岗位，都能自觉的意识到自己所担负的责任，是干好工作的前提。
5、服从是对上级的认同感和尊重的表现形式。
企业是个人的发展的平台
个人工作的目标是什么。无论是最基本的薪水，还是更高层次的职业梦想，个人的发展都离不开企业这个舞台。我们的企业能提供个人发展需要的薪