文档介绍：Modified by JEEP on December 26th, 2020.
国际贸易毕业论文
上海交通大学本科毕业论文
如何处理函电的询盘和回盘
学 生： 倪赛丹
学 号：
专 业t are necessary. But we are in the process of trade enquiry and offer is very important, especially in the development of new customers, we, screening, customer enquiry is screening for our enquiry correctly handle the customers with good source. But the correct response enquiries may bring good opportunities even trading opportunities. So the following the enquiry for our e-commerce and back plate skills were discussed.
KEY WORDS: Enquiries, Skills of off-counter, Electronic mail processing mode
毕业论文（设计）题目
目 录
回盘之后毫无音讯………………………………………………………..…....5
回盘技巧及电子邮件的处理.……………………………………………...8
1电子商务的发展
什么是电子商务
电子商务是一种全新的商业模式，它运用Internet/Intranet网络技术，买卖双方进行社会和经济活动，以银行的支付和结算作为主要手段，依托于客户的数据库。它的价值核心在于它改变了传统商务的交往方式，利用互联网进行一系列的商务活动是它的基本内涵。
因为其显而易见的优越性，所以电子商务能被全世界认同和瞩目。电子商务利用电子手段进行商业贸易活动，也就是利用虚拟的数据来模拟我们现实中的商务运作。电子商务以建立电子商务平台为基础，把企业的商务活动和资源管理整合起来，提高经营效率，重组业务流程，降低经营成本，把企业管理提高到新水平。它为企业提供了全球性的贸易环境，大大提高了通信速度、节约了管理环节的开销、降低企业成本、使生产企业达到网络化，全球化，个性化，无形化，进而使那些成本较低的中小企业进入了国际市场并且参与竞争，提供了交互式的销售渠道，增强了企业之间的交流和合作。因此作为一种新的商务形式，电子商务不仅给商务活动带来重大变革，甚至给整个人类社会带来一系列重大的变化。
电子商务中的最主要的就是企业与企业之间的电子商务模式（B2B）。它是指企业在网络中从寻求贸易伙伴、与伙伴谈判、定购到结算的整个贸易过程。处于生产领域的商品生产企业可以通过电子商务，根据买方的需求和数量进行生产，并实现个性化的生产；电子商务以它简单、快捷、低成本的电子邮件通信方式为企业提高效率、降低成本，获取更大的利益。例如：美国通用汽车、福特汽车公司1998年1l月份将采购部门转移到互联网上；Intel公司1999年财政网络销售收入109亿美元，占总销售收入的三分之一；Dell计算机公司已通过网络处理30％的订单，在计算机行业树立了强有力的竞争地位，让人看到了B2B的前景。着名的市场调研机构CarlnerGroup的最新调查报告指出；在美国，60%的小企业，80%的中型企业和90%的大企业都已上网。1999年全球B2B电子商务交易额已达到1450亿美元．而到2004年预测将攀升到7．29万亿美元。B2B市场所呈现
出来的的这一巨大增长．充分证明了今后电子商务的主流是B2B。
电子商务的发展
国外电子商务的发展现状
l99l年，互联网开始了商业化的进程，使得任何规模的企业都能负担起电子商务活动的费用。银行间的电子资金转帐（EFT）技术与企事业间电子数据交换（EDI）技术相结合，产生了早期的电子商务或称电子商贸。信用卡、自动柜员机（ATM）、零售业销售终端（POS）和联机电子资金转帐（POS／EFT）技术的发展，以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，推动了今天网上持卡购物（B2C）与企业之间网上交易（B2B）的飞速发展。
在美国，1996年电子商务交易总额为7亿美元，1997年增长为244亿美元，1998年比1997年增长了186亿美元，1999年增长到1800亿美元。
1998年日本B2电子商务的规模约为9兆日圆，据