“强作风、鼓士气、树形象、讲奉献”大讨论活动的实施方案.docx

文档介绍：“强作风、鼓士气、树形象、讲奉献”大讨论活动的实施方案
官庄镇卫生院
“强管理,树形象"活动实施方案为贯彻落实县卫生局2010年工作会议和“强管理,树形象”动员大会精神，增强服务意识，树立行业形象，提供服务质量和效率，“强作风、鼓士气、树形象、讲奉献”大讨论活动的实施方案
官庄镇卫生院
“强管理,树形象"活动实施方案为贯彻落实县卫生局2010年工作会议和“强管理,树形象”动员大会精神，增强服务意识，树立行业形象，提供服务质量和效率，结合我院实际情况，制定如下活动实施方案:
一、成立活动领导小组
组长：xxx
成员：xxxxxx
职责。按照活动要求,加强组织管理,制定工作计划,落实工作责任，确保此项活动顺利实施。
二、动员部署（2010年3月）
召开全体职工参加的“强管理,树形象”活动动员会，传达贯彻上级文件指示精神，使全体职工了解此次活动的指导思想、工作目标和重大意义。并完成此次活动的准备工作。
三、组织实施阶段(2010年4月—2010年11月）
1、,悬挂活动标语，利用宣传橱窗，全方位,多层次宣传,提高社会知晓度,树立良好的公众形象。
2、加强医疗基础质量管理,健全医疗质控体系。制定符合本院实际的医院规章制度和人员岗位
责任制度,加强医疗文件书写的培训，使之规范
化,要求门诊医生认真填写门诊手册，确保使用
率达到100%。落实交接班、查房、查对等各项制度。制定符合我院实际的医
院感染监测制度。进行法律法规培训，规范执业
行为。
3、按时开展专业技术和继续医学教育培训工作，制定进修计划，选送骨干力量到上级医院进修学
。
4、改善就医环境，提升医院形象。，上岗人员统一着装,
佩戴胸卡,仪表端庄,行为举止规范。
5、借助城乡医保系统开通的契机，简化服务流程，方便患者的挂号、就诊、收费取药和结算。
减少患者来回奔跑次数,缩短等候时间。
6、落实药品零差价率销售，规范药品和耗材的采购,控制医药成本，提高收费透明度，价格进行
公示。向患者提供费用查询服务，主动接受社会

满意度。
7、文明服务。树立“以病人为中心”的服务理念，做好窗口服务工作,使用文明用语。杜绝生、冷、
硬、顶、推等现象，建立、完善医患沟通制度,加强与病人的交流,构建和谐医患关系。并聘请部分村干部和社会人士为我院的社会监督员，我院开展患者最满意大夫