文档介绍：做个会说话的人
中国有句老话--“好马出在腿上,好人出在嘴上”。这里的“嘴”可不是吃饭的“嘴”,而是说话的“嘴”,要想成为一个受欢迎的人得会说话。对于说话,只要是生理上没有问题的人,人人都能说,但是能说不等于会说,会说话的人,一句话说的人笑,不会说话的人一句话说的人跳,还有的人是“茶壶里煮饺子,有话倒不出来”。不过,好在,会说话不仅仅全靠天分、全靠遗传,任何人都可以“先天不足后天补”。
我先给大家讲两个小故事,来说明会说和不会说到底有多大的差别。有个基督教徒,正在祈祷的时候,烟瘾来了,就问牧师,我可以在祈祷的时候抽烟吗?牧师一脸的不高兴,没搭理他,走了。过了一会儿,另外一个教徒也来了烟瘾,他就问牧师,我可以在抽烟的时候祈祷吗?牧师很高兴的说,可以,当然可以。同样的一件事,会说和不会说带来的结果却是截然相反的。
二次大战的时候,美国军方推出了一种保险,如果士兵每个月交10元钱,那么万一上战场牺牲了,他会得到1万美元。这个保险出来以后,军方认为大家肯定会踊跃购买。结果他们就把命令下到各个连,让每个连的连长组织大家购买。这时其中的一个连,按照上级的命令,把战士们召集到一起,向大家说明这了个情况,可是这个连没有一个人愿意购买这种产品。连长就纳闷了说:“这可怎么办?怎么会是这个样子呢?”大家的
想法其实也很简单,在战场上连命都将要没有了,过了今天都不知道明天在哪里了,我还买这个保险有什么用呀?10美元还不如买两瓶酒喝呢!所以大家都不愿意购买。这时连里的一个老兵站起来说:“连长,让我来和大家说两句,帮助你销售一下。”连长很不以为然:“我都说服不了。你来能有什么办法呀?既然你愿意说,那你就来试一试吧。”这个老兵就站起来对大家说:“弟兄们,我所理解的这个保险的含义,是这个样子的,战争开始了,大家都将会被派到前线去,假如你投保的话,你在战场上牺牲了,你的家属将会得到政府赔偿的1万美元;但如果你没有投这个保险,你牺牲了,政府不会给你的家属一分钱。也就说你就等于白死了,是不是?各位请你们仔细想一想,政府会先派需要赔偿1万美元的士兵上战场,还是会先派死了也白死的,不用赔给一分钱的士兵上战场呀?”老兵这一番话说完之后,全连弟兄纷纷投保,大家都不愿成为被第一个派上战场的人。从这个故事我们也可以看出会说话有多么重要。尤其我们作为健康教育辅导员,既要来讲解健康知识,又要来销售升力元产品,那会说话就显得更加重要。
什么叫做会说话呢?说起来很简单,就是在恰当的时机,对恰当的人,说出恰当的话。说起来很简单,如果要真正达到这一效果和境界,真的是很不简单。不过,我们讲,任何事情都有规律可循的,说话也不例外,我就通过一些实际的案例,总结出我们必须遵循的说话六大规律,这六大规律你一旦能很好的掌握、运用的话,相信会对你的事业、你的生活、你的人生有很大的帮助。
第一,没有人不爱被赞美,只有不会赞美别人的人。
有一位著名的心理学家曾经说过,每个人都希望得到赞美,赞美的力量比批评至少大十倍以上。
我认识一名辅导员,她对我们的升力元非常地认可,但由于她经验不足,第一个月卖了三盒产品,第二个月卖了五盒产品,她非常地苦恼,因为和周围的辅导员比起来,她差得太多了,然后找到我说不想干了,说自己不是干这个的料。我说你已经很了不起了,从一盒不卖,到卖三盒再到卖五盒,你每个月都在进步,你千万别去和别人比,因为你们不在同一条起跑线上,只要今天的你比昨天的你有进步,明天又比今天强,这样下去,你将会有了不起的成绩。你不和别人比,但要多和做的好的人学****凭你的聪明才智,进步的速度也将非常地快的。她听了以后也很受鼓舞,重新振作精神,回到了市场,现在做的很不错。如果当时我不是赞美她了不起,赞美她聪明,而是说,你真笨,这么好这么便宜的产品都卖不了,恐怕这位老师就真的离开我们的队伍了。
我曾经听市场上一位优秀的领导人,给我说过一件事,让我很受启发。曾经有位辅导员问他,就说,没看见你做多少工作,为什么你的市场却做得那么大、拿那么多钱。他只说了一句话,他说,
“那是因为我知道该如何与别人相处,如何能够鼓舞起别人的士气和干劲,而这个方法就是鼓励和赞美。”其实他这一句话也说出了他成功的秘诀,就是鼓励和赞美,我想这句话每个人都要用心来记下来,因为它不仅对我们的团队运作有帮助,即使是对于我们的日常生活也会有很大的帮助。
世界第一的潜能开发大师博恩·崔西,他曾经是图书销售人员,他说:“我能让任何人来买我的书,而秘诀只有一条:就是善于赞美顾客。”他讲了一个故事,有一次,他出去推销书籍,遇到了一位非常有气质的女士。那时候,博恩·崔西只是初出茅庐,刚刚开始运用赞美这个法宝。当那位女士一听到博恩·崔西是推销员时,脸一下子阴了下来:“我知道你们这些推销员很会奉承人,专挑好听的说,不过,我是不会听你的鬼话的。你还是