文档介绍：pos机的使用方法
POS非金融交易流程和常见问题处理
现象
原因
建议处理办法
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POS显示“无拨号音”、“请检查线路”
电话线未接好
⑴按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/损坏或刷卡方式不对
重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
POS非金融交易流程和常见问题处理
现象
原因
建议处理办法
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交易成功不打单
⑴打印机电源、数据线可能未插好
⑵打印机卡纸
检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条
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做交易时，提示“无效交易”
发卡行或银联中心不允许做此类交易或撤销类交易操作输入信息有误
重试，输入正确信息，或与收单行或当地银联联系
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POS机一开机就死机
POS机按键被卡住
将卡住的按键回复。
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POS机屏幕无显示
⑴POS机显示屏坏；
⑵电源未插好。
⑴更换POS机；
⑵插好电源。
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日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致
交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失
查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算
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POS提示“密码错误，次数超限”
连续错误，次数超限
请持卡人与发卡行联系
POS非金融交易流程和常见问题处理
预授权类交易
一、预授权
二、预授权撤消
三、预授权完成
四、预授权完成撤消
同一笔交易的四种交易形式应在同一商户的同一终端上进行。
选择交易
POS签到
预授权
提示刷卡
提示持卡人输入密码
预授权
在POS机的功能界面上选择预授权交易
输入预授权金额
客人在密码键盘上能看到交易金额
交易单打印后请客人在商户存根上签字，将持卡人存根交于客人保管
打印交易单
选择交易
POS签到
预授权撤销
提示刷卡
提示持卡人输入密码
预授权撤销
在POS机的功能界面上选择预授权撤销
输入预授权撤销金额，授权号码及交易日期
客人在密码键盘上能看到撤销交易金额
交易单打印后请客人在商户存根上签字，将持卡人存根交于客人保管
打印交易单
选择交易
POS签到
预授权确认
提示刷卡
提示持卡人输入密码
预授权完成
在POS机的功能界面上选择预授权确认
输入预授权确认金额，授权号码及交易日期
客人在密码键盘上能看到交易金额，确认后剩余金额自动回到本卡上
交易单打印后请客人在商户存根上签字，并交于财务，将持卡人存根交于客人保管
打印交易单
预授权完成撤消
在酒店的一般情况下不会做预授权完成撤消，这样能避免酒店出现短款的情况
选择交易
POS签到
消费
提示刷卡
提示持卡人输入密码
消费
在POS机的功能界面上选择消费
输入消费金额，
客人在密码键盘上能看到交易金额
打印交易额单后请客人在商户存根上签字，并交于财务，将持卡人存根交于客人保管
打印交易单
选择交易
POS签到
撤销
提示刷卡
提示持卡人输入密码
消费撤销
在POS机的功能界面上选择当日撤销，并输入主管操作员号及密码
输入消费撤销金额，
客人在密码键盘上能看到交易金额
打印交易额单后请客人在商户存根上签字，将持卡人存根交于客人保管
打印交易单
外卡受理注意事项
MasterCard 样卡（正面）
双连地球
防伪标志
万事达卡标识
特殊凸印MC
持卡人姓名
卡号前四位
印刷字体
外卡受理注意事项
MasterCard 样卡（背面）
CVC2
签名条印有45度MasterCard斜体字样
外卡受理注意事项
万事顺 (Maestro)借记卡的识别
1、万事顺卡是万事达卡公司发行的借记卡，必须联线交易和输入密码。标识为蓝色和红色双连地球
2、万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可以放在卡片正面，也可以放在反面。
3、卡号长度12－19位。
4、卡面信息可以凸印，也可以平印。
5、可以带持卡人姓名，也可以不带。
6、卡面不一定有有效期。
外卡受理注意事项
JCB卡的识别
1、绿、蓝、红三色的JCB标识，经激光立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”及“月亮星星”三组图案。
2、卡号起首数为“35”，共16位，分4组排列。卡号前四位以印刷字体显示在第一组凸印卡号上方或下方。
3、卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份。
4、凸印的持卡人姓名。
5、印有特殊的“J”、“JCB”或“JCB G”凸印防伪标志。
6、签名条印有JCB斜体字样，为单一蓝色。
外卡受理注意事项
JCB卡样卡（正面）：
卡号前四位
印刷字体
持卡人姓名
特殊凸印J
防伪标志