文档介绍：Prepared on 21 November 2021
双捷中学信访维稳工作应急预案
为了加强对我校信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，能够及时、高效、有序地开展工作，妥善处理突出Prepared on 21 November 2021
双捷中学信访维稳工作应急预案
为了加强对我校信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，能够及时、高效、有序地开展工作，妥善处理突出问题和群体性事件，确保学校安全稳定格局，依据关于信访工作的有关规定，结合我校教育教学工作实际制定本应急预案。
一、信访维稳工作目标：
领导包案，层层负责，确保“零上访”目标的实现。
二、信访稳控工作领导小组
组长：梁日强
副组长：洪开繁、张朝略、罗良、李军
杨业回（双捷派出所指导员）
成员：黎杨威、陈仕保、刘贵勋、刘盛新、黄章、
卢发锐、周业豪、林国钦、黎健玉
办公室主任：张朝略（兼）
学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构，也是突发事件的具体协调部门，具有调度、指挥、协调权，使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。
主要职责如下：
1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；
　2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调；
　3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；
　4、发生突发事件时，为教育局领导提供信息、通信、预案、咨询等；
　5、负责向上级汇报事件情况，组织收集有关资料。
办公室负责日常信访隐患矛盾排查、重点信访人员稳控及与教育局和本地区公安等有关部门的联络、协调工作。
三、信访维稳工作遵循的原则
1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。
2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。
3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访工作条例》的有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。
4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大
5、坚持快速反应、科学应对的原则。建立学校预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。
四、信访维稳工作的一般程序
1、学校信访工作领导小组接报后，立即启动应急预案。
2、应急状态启动后，信访工作领导小组成员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：
（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施。
（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。
（3）协调联络：联络教育局领导做好现场劝导，并动员家人参与做好思想教育工作。
3、直至突发事件消除后，信访工作领导小组有关人员才可离开现场。
4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。
五、信访维稳工作措施
1、加强对师生的教育，提高对做好信访工作