文档介绍：班车服务标准
本着服务于大陆员工，让员工满意放心，为员工供给优异的服务的原则，特拟定吉林泓顺汽车旅游有限公司班车服务标准。
驾驶员
应获得相应的灵活车驾驶证；
年龄
班车服务标准
本着服务于大陆员工，让员工满意放心，为员工供给优异的服务的原则，特拟定吉林泓顺汽车旅游有限公司班车服务标准。
驾驶员
应获得相应的灵活车驾驶证；
年龄不高出55岁；
年内无重要以上交通责任事故记录；服务热忱，态度好；
行驶途中驾驶员应集中精力，慎重驾驶，严格执行安全操作规程，遵守交通规则，做到文明开车，保证班车安全、正点到达目的地。
驾驶员不得擅自更正指定的班车路线，按指定线路和站点行
驶和泊车；
驾驶员不得擅自逼迫乘车人员下车停止指定的班车行驶路
线；
途中班车发生故障或事故，一时难以持续行驶时，应踊跃联
系救援或组织换乘。
节假日加班不得无故不出车，用出租车取代。
客运车辆
车辆的技术性能优异，装备应齐全有效；保证车辆运营手续齐全；
车辆的运转安全性能和污染排放、车内噪音等应吻合相关国家标准；
车辆要保证夏天冷风、冬天暖风，按规定准时开放；车内空气清爽；
车容车貌齐整、玻璃光明；
车内干净、无污迹、地面干净齐整，两套座套如期换洗（最少每半月换洗一次），如期做好车内消毒；
车内消防（灭火器）、安全设施（安全锤、安全门）齐全有效，标记醒目，使用说明易懂，提取和操作方便，无人为阻挡；
途中班车发生故障或事故，一时难以持续行驶时，就踊跃联系救急或组织换乘；
保证车辆保险齐全及运营手续齐全。车辆应按座位购买乘客保险，并出具保险凭证；
保证车辆安全，如车辆出现不安全隐患，应当实时消除。公司有官僚求车主实时维修。在维修过程中如影响班车正常运营，应当供给同样车辆作为暂时班车，暂时班车的车辆情况应当知足安全行驶要求；
应按要求准时发车，不得任意更换车辆。司机每次接班时提
前10分钟到达车站打开车门（车内保证冬天开暖风、夏天开空调），如未能准时到达车站接送员工（始发站），公司另派其余车辆或可乘出租车，花费由公司肩负（首发站晚点
10分钟后，服务单位员工可沿线共同乘出租车，但不行抗力