文档介绍：如何与不同性格的人共事
第一类:推卸责任的人
 可能的情境
 「嗨,我昨天跟你说的那份资料,你弄好了吗?」
「我现在没办法给你呀。昨天你跟我说了以后,我就开始动笔了,可是老板临时要一份报告,我只有先做给他,然后我的计算机就死机了,所以我只有回家写,不是我没写完啊,而是昨天我正在修改的时候,我的猫跑来把它叼走了,就再也找不到了。我没办法啦,急的话我把搜集到的东西给你,你自己做……」
 共事策略
 请他们协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑字写下来,以为证据。
不为他们所提出的借口而动摇,请温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困难度,但还是需要在一定范围内完成的期望。
如果他们试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原订的目标。
如果他们真的遇到问题,除非真有必要,你不用主动帮他们解决,养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。
请主管在不影响整体工作的情况下,重新协调工作分配,以达成工作目标为优先。
 小箴言
 平辈之间的相处,应把彼此当作互助互惠的伙伴,而不是比高比低的对手。
 第二类:过于敏感的人
 可能的情境
 「对不起,你刚刚给我的那份报告里面有几个错字,可不可以改一下?」
「有错字?你的意思是说我中文程度很差吗,这对我是很大的侮辱,我只不过是一时的疏忽,没有看到计算机打出来的是错的,这不代表我就只会写白字,你这样讲让我很难过,我毕竟是大学毕业的啊,从小到大可不是白混的,我还得过学校作文比赛第三名,你说不会写中文也太过份了点……」
 共事策略
            尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语,要批评请私底下讲。
           即使如「有点」、「可能」、「不太」这类有所保留的语气,都会让他们心乱如麻,因此在批评时尽量客观公正,慎选你的用词,指出事实就好。
           尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对他们做人身攻击。
           针对他们过度的反应,你不要也跟着乱了手脚急于辩解,那可能会愈描愈黑,只要重申事情本身就好。
           提出意见时也同时指出他们的优点,以及表现出色的地方,以建立他们的自信心。
 小箴言
 只要与人共事,总会发现有些人不好相处。……最重要的是你选择如何响应任何人或任何情况。
 第三类:怨天尤人的人
 可能的情境
「刚刚真是可惜,没有得到客户的青睐,不过你的报告内容还真不错呢!」
「谁说的,我可不这么觉得。唉,还不都是小王害的,他不要一直在旁边扯我后腿就好了,讲什么客户需要的是提高品质,这我知道啊,我的报告也有啊。还有你啦,没事跑过来干嘛,害我投影机的插头掉了。就连打印机都跟我过不去,印一张要花三分钟,在客户面前真是糗大了,我真是倒霉啊……」
 共事策略
            他们之所以抱怨,是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关,最好能有立即的响应或改善;如果他们抱怨的是无关紧要的琐事,听听就算了,也不需要动气反驳。
           在做任何会影响他们的决定前,先征询他们的意见,如果他们能有所参与,就比较不会抱怨。
           如果你们合作一项工