文档介绍：Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
旅游景区管理
1、旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱按照性质来计划。组织管理包括组织结构设计、人员配备、组织力量整合、组织文化建设。领导包括先行、沟通、指导、浇灌和奖惩。控制包括建立控制标准和与实际考核结果对比。创新包括观念创新、体制创新、技术创新组织结构创新和环境创新。
3、在对景区进行策划时要遵循哪些原则
答；（1）文化原则。文化是旅游策划的核心和灵魂，旅游策划必须依据文化要素进行。
（2）效益原则。必须考虑如何以最小的投入取得较大的收益，保证旅游策划的效益最大化。
（3）创新原则：“人无我有，人有我新，人先我变”，具体有：求“新”创新和求“异”创新。
（4）主题性原则。景区策划中确定主题，是旅游策划的立意起点。旅游策划中的主题是旅游的中心和理念的表现，在主题基础上构建整个策划的方案。旅游策划主题是策划个性化的依托，个性化通过主题表现出来。主题还具有层次性和创新性。
4、简要论述景区策划的程序。
答：（1）问题界定、目标定位。问题界定或称界定问题，就是策划者对策划对象进行分析，把问题的实质和范围加以明确的确定。然后明确策划重点。
（2）组建队伍。要选择合适的策划人员和小组。
（3）计划拟定，组织分工。计划是对各项环节的具体安排。组织分工是明确策划小组成员各自的分工任务，做到职责分明。
（4）调查研究，1）调查研究内容的测定。2）资料的收集和整理。（5）设计方案，1）策划的创意，2）制定策划方案。
（6）完成实施，1）策划报告书的写作，2）旅游策划的修改和实施。
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答：（1）确定规划目标。景区规划具体目标的定位是指在一定时期内景区的投资者或管理者根据景区资源状况，市场环境以及自身实力对旅游资源开发、旅游产品设计以及景区经费管理所希望达到的效果的一个期望。规划目标的制定的依据来自两个方面：1）基础分析：一是资源调查与分析，其二是市场的调查与分析；2）背景分析：一个是景区所处的社会经济环境，另一个是现行的相关政策法规。
（2）进行规划定位。景区的定位是整个景区规划最复杂也是最核心的内容。定位是否准确将直接决定景区开发的成败。1）景区规划主题定位，旅游主题是在景区的建设和旅游者的旅游活动过程中被不断地展示和体现出来的一种理念或价值观念。主题定位是景区的总体定位。景区主题需要被具体化为主题口号、主题形象等形式，并落实成为人们耳熟能详的宣传语，如“桂林山水甲天下”。2）景区功能定位。为景区开发制定明确的功能导向，规划组通过分析评价景区资源条件、可进入性等分析因子才能确定景区的功能定位。景区的功能定位通常可以分为主导功能、支撑功能以及辅助功能三类。3）景区的市场定位。其内容之一是建立市场分级评估。通常按照市场的重要性可分为核心市场、外围市场、拓展市场以及机会市场；按所在区域分为本地市场、国内市场以及国际市场；按旅游目的可分为观光市场、度假市场、商务旅游市场、宗教旅游市场等。4）景区规划的产品定位。实际上就是在景区目标、主题、市场定位的基础上明确指出景区应开发旅游产品和项目的产品的规模、产品的类型、产品的价格以及产品的档次等。
5）功能分区和空间布局。就是经营和分配景区的土地和资源。几类特殊的景区如风景名胜区、自然保护区等均有其特定的功能分区标准。
（3）提出保障措施。包括景区管理措施、环境管理措施、社区管理措施、安全管理措施和游客管理措施。
（4）监控回馈。就是在规划实施过程进行监控中，发现问题及时反馈、修改和完善。
答：（1）景区总体规划的主要内容。1）综合评价旅游业发展的资源条件和基础条件。2）全面分析市场需求，科学测定市场规模，合理确定旅游业发展目标。3）确定旅游业发展的指导思想、规划依据和发展战略。指导思想是旅游规划的主题，是体现一定规划时段内总目标的一种设想。4）明确景区区域与旅游产品重点开发的时间序列与土地利用的空间布局，根据需要划定缓冲区的范围，包括旅游服务设施、附属设施、基础设施和管理设施的总体布局。
5）综合平衡旅游产业要素、结构的功能组合，统筹安排资源与设施建设的关系。包括住宿设施、旅行社的结构、功能和布局的确定。6）确定环境保护的原则，提出科学保护利用人文景观、自然景观的措施。包括各级保护区及影响保护地带的界线、面积。7）根据旅游业的投入产出关系和市场开发力度，确定旅游业的发展规模和速度。8）提出实施规划的步骤、措施和方法，研究确定行业发展的目标战略。
（2）景区总体规划的任务。是综合研究旅游资源、客源市场，确