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精选医院品管圈七大手法之一查检表.doc

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医院品管圈七大手法之一查检表 H所表达的意义为:
标题(WHAT〕:查检的任务是什么?
理由〔WHY〕:要查检的原因是什么?
人员〔WHO〕:由谁来进行查检?
方法〔HOW〕:用何种方法进行査检?
时间〔WHEN):什么时间开始査检?需要多久?
地点(WHAT):在什么地方进行査检?
例:通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因〞,设计适宜的查检表,来确认是否真为主要原因,下列图所示:
查检工程
查检日期
合计
3月1日
3月2日
3月3日
3月4日
3月5日
药价太贵
 
 
 
 
 
 

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不认同医生的处方
 
 
 
 
 
 
取药等候时间太长
 
 
 
 
 
 
医生效劳态度不好
 
 
 
 
 
 
窗口人员效劳态度不好
 
 
 
 
 
 
其他






合计
 
 
 
 
 
 
数据收集时间:2023年3月1日~3月5日。收集地点:医院门诊办公室。查检人员:品管圈小组成员。收集方式:通过医院HIS系统调集数据,对未领药的门诊患者进行电话回访。
(四)收集资料
1.确定由谁收集资料:由谁收集数据取决于医院品管圈活动的本身和资源,此外数据收集者须具备充分的时间和必要的知识,方能收集到准确和有用的信息。
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2.确定收集资料的期限:数据收集的时间因数据发生的随机性,可由几个小时至几个月不等。
3.确定收集资料的方法:数据收集时,可按数据取得的难易度,根据实际情况进行全部查检或抽样查检。
(五〕收集工程数据
由数据收集者按照所设计的表格,在收集期限内,针对每一个工程进行数据收集,并将结果填入表格中,下列图所示:
查检工程
查检日期
合计
3月1日
3月2日
3月3日
3月4日
3月5日
药价太贵
5
3
2
7
3
20
不认同医生的处方
4
5
2
8
4
23
取药等候时间太长
1
1
2
2
1
7
医生效劳态度不好
1
 
1
1
 
3
窗口人员效劳态度不好
1
 
1
 
 
2

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合计
12
9
8
18
8
 
四、查检表的分类
〔一〕点检用查检表。此查检表的作用是确认操作时实施、设备准备的情况,或为预防发生不良事故,确保平安时使用。如每日定期查检门诊的环境平安工作,如下表所示:
查检工程
状态
3月1日
3月2日
3月3日
3月4日
3月5日
诊室窗户关紧锁好
 
 
 
 
 
出口标志清晰可见
 
 
 
 
 
灭火器定位位置并有效
 
 
 
 
 
走廊和门口无障碍物

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上传人:帅气的小哥哥 8/6/2022 文件大小:114 KB

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