文档介绍：医院舆情监测与应对管理方法
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舆情监测与应对管理方法〔稿〕
第一章 总那么
第一条 为进一步加强我院宣传和舆论引导工作，确保及时有效处置舆情信息，促进医院与媒体良性互动、引导正确舆论导向，营造有利
医院舆情监测与应对管理方法
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舆情监测与应对管理方法〔稿〕
第一章 总那么
第一条 为进一步加强我院宣传和舆论引导工作，确保及时有效处置舆情信息，促进医院与媒体良性互动、引导正确舆论导向，营造有利于医院各项工作顺利开展的舆论环境，结医院实际，特制定本方法。
第二条 舆情监测与应对实行党政一把手负责制；各科室主任为本科室舆情第一责任人，对本科室舆情监测与应对管理负主要责任。
第三条 党办为舆情管理及应对归口管理部门，负责建立健全系统的舆情监测与应对工作网络，建立健全新闻发布以及舆情监测、督办、反响等制度，积极响应社会反映的问题，增进社会对医院的了解，降低负面影响效应。
第四条 舆情分为一般类和紧急类。一般类指对医院提出的批评、改良工作的意见和建议；紧急类指对医院产生严重负面影响的信息。
第二章 舆情监测与登记
第五条 医院工作舆情是指报纸、电视、播送、网络等媒体报道或反映的、可能或已经引起公众普遍关注的与医院相关的信息。医院舆情监测工作由党委办公室统一负责管理，各科室设立兼职舆情监测员，负责本科室的日常舆情监测工作。
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第六条 党办建立网络舆情监测工作人员轮流值班制度。值班当天，值班人员要定时浏览自贡在线西秦会馆论坛等网络媒体，收集所有涉及医院的网络舆情信息，一经发现，及时呈报院领导批阅，并做好相关资料的登记。
第三章 舆情的处置程序
第七条 舆情处置由党办根据院领导的批阅要求，遵照归口科室处理的原那么，实施舆情处置。由党委办公室将科室处置方法报告院领导审阅同意后，以跟帖、发帖、沉贴等形式进行处理，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，控制事态的开展蔓延。
第八条 各科室负责人在获知舆情信息后，要按照“快速反响、调查落实、妥善处理〞的原那么对舆情进行处置，同时将具体处置方法及时报至党办。一般类舆情在15个自然日完成；紧急类舆情，应在2小时内报告初步核实和处置情况；必要时，制定专项处置方案，做好后续处置和跟进报告工作；领导明确批示办结时限的，按领导