礼宾员及门童岗位职责.docx

文档介绍：礼宾员及门童岗位职责（doc 1 页）
礼宾、门童 礼宾领班 无
礼宾员及门童岗位职责
— 、
二、
三、
四、
岗位名称：
直接上级：
直接下级：
岗位职责：
1、 参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。
2、 礼宾员及门童岗位职责（doc 1 页）
礼宾、门童 礼宾领班 无
礼宾员及门童岗位职责
— 、
二、
三、
四、
岗位名称：
直接上级：
直接下级：
岗位职责：
1、 参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。
2、 为进出酒店宾客提供服务、拉车门。
3、 熟记酒店常客、重要宾客姓名，能用姓 名称呼宾客。
4、 密切配合安消部人员工作，保证车道畅 通无阻。
5、 为散客提供行李递送服务。
6、 负责收集、装卸团队行李，并请领队、 行李车司机确认、交接。
7、 引领宾客至客房，向宾客介绍酒店的服 务设施和客房设备。
8、 掌握酒店客房状态、餐饮、会议活动安 排情况及其他酒店产品信息。
9、 投递留言、信件等，快件请收件宾客签
名。
10、负责办理公共告示栏的信息更换。
11、 熟悉应急处理程序，遇有紧急情况，及 时处理。
12、 参加班组组织的各项培训活动。
13、 向直接上级汇报工作中遇到的问题。
14、 完成直接上级交办的其它工作事项。