礼宾组迎宾员岗位职责.docx

文档介绍：礼宾组迎宾员岗位职责（doc 1 页）
礼宾组迎宾员岗位职责
岗位名称：礼宾组迎宾员
三、
报告上级：礼宾组领班 督导下级：无
联系岗位：总台、客房
五、职责提要：以微笑和规范的敬语为客人提供 开、关车门、大门的服务，迎接、礼宾组迎宾员岗位职责（doc 1 页）
礼宾组迎宾员岗位职责
岗位名称：礼宾组迎宾员
三、
报告上级：礼宾组领班 督导下级：无
联系岗位：总台、客房
五、职责提要：以微笑和规范的敬语为客人提供 开、关车门、大门的服务，迎接、 送别客人。为客人安排出租汽 车，以优质的服务给客人留下美 好的第一印象和最后印象。
具体职责：
1、
2、
工作时保持正确的仪表仪容，行为举止 要规范，服务用语应符合度假村要求。 以微笑服务迎送客人，为客人提供拉、 关车门、大厅大门的服务，给客人留下 良好的印象。
3、
要服务。
4、
主动搀扶老、弱、病、残客人，提供必 协助疏导门前交通，熟悉出租车业务， 帮助客人叫车。
5、协助行李员为客人装卸、提拿行李。
6、 协助保卫人员做好大厅内外安全工作， 发现问题及时汇报。
7、 协同有关部门负责岗位区内卫生状况和 设备完好，发现问题及时汇报。
8、 努力完成领班交给的任务,听从其指挥,
并接受其监督。与上级、同事搞好关系, 创造和谐的工作气氛。
9、 负责门前伞架的保管，雨天放在门口， 晴天收起。
六、素质要求：
1、 有较好的仪表仪容与气质。
2、 有一定的外语会话能力。
3、 热情、礼貌、有头脑。
4、 有一定的知识面，头脑灵活，高中或职 高毕业。