文档介绍：健康管理公司运营管理方案
健康管理公司运营管
理方案
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健康管理公司运营管理方案
目录
第一节机构设路
第二节营销模式第三节经营模式第四节服务项
目第五节治疗“某某健康管理有限公司”获得
全面的健康管理治疗康复服务。
与客户建立联系
营销人员通过各种途径和渠道掌握和了解目标客户的潜在需求
和联系方法。
1•通过网络搜索各目标客户的信息资料，获取目标客户的联系方式、
相关信息等
通过电话黄页或企业家名录等工具搜集企业家
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客户的联系方式，
并
通过客户外围渠道了解客户的性情、健康状况等信息。
通过会员客户的转介绍追踪客户。
经过公司系统培训的营销人员，必须做到专业和敬业，在拜访客
户前，必须做好准备工作，保证拜访的成功率。
通过医院医生的转介绍，掌握病人病情。
对客户观念的引导
健康管理公司运营管理方案
每个客户的具体情况都不同，但也都有共同
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点：身体健康状况不
容乐观，急需专业化、规范化的全程健康管理服务。
很多客户经常会因为工作忙而推脱或借口抽不出时间进行治疗康复等，这种情况必须预见到的。因此，营销团队在培训时便应制定相应的话术来化解客户的拒绝。
利用公司设计的宣传资料如纸质资料或音像资料，
以及经过事先
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调查了解后得出的初步针对该客户的相关销售话术拜访客户。
针对每个客户不同的情况信息制定相对应的销售策略。
客户管理
“某某健康管理有限公司”采用会员制对客户进行管理，为每一位客户建立单独的“健康管理档案”，采用年费制收费方式。
1-会员客户可在会所设在国内各城市的疗养康复中心进行治疗、康复、修养。会所将根据每位客户的意愿安排客户去某一城市的疗养中心进行治
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疗。
会员客户将享有在各地会所疗养中心住宿的权利，
例如，某客户出
差到某城市，其持有公司的VIP卡，则其可免费入住当地的会所疗养中心，并享受相应的服务。
客户享有对自身健康状况的知情权，公司专业人员将根据客户的健康状况逐步告知客户的康复治疗进度，直至完全告知。
治疗中心将针对不同客户的不同健康状况制定不同的治疗康复方
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案，合理安排客户治疗康复的时间。按健康状况不同对客户进行分类，并保持全年跟踪回访服务。
广告策略
“某某健康管理有限公司”在广告投放方面将遵循：直接面对有效受众（目标客户）的投放策略。
米用：精美印刷品、宣传册、高端报刊杂志等读物，以及视频短片介绍，定向投放，避免大面积的浪费。主要依靠营销员的点对点传播，同时结合客户的点到线的宣传。
健康管理公司运营管理方案
根据公司的经营情况有计划的进行广告投放，每次进行广告计划之前都应制定详细的广告方案和设计，通过广告投放，在市场上形成高端、尊贵、私密、专业的形象，有效利用高端媒介，杜绝广告费用的浪费。
第三节经营模式
会所采用“VIP会员”+“普通客户”经营模式。“VIP会员”：指向公司缴纳年费的客户；普通客户：指未向公司缴纳年费，而临时向公司要求提供服务的客户，此类客户采用按项目
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收费制。“普通客户”所享受的服务仅限于会所住宿及饮食、会议，而不提供其他治疗康复项目的服务。
一、客户类型
I、VIP客户
年费：十万
享有权益及服务：
两次免费体检（含体检报告），治疗前1
次，治疗后1次，并获得体检报告
建立《健康管理档案》，享受会员期内健康评估及服务
全程免费康复治疗方案（含公司七大项康复内
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容）
d・持VIP卡，可在本公司的全国各分支机构免费住宿、
、饮品免费送货上门的服务
f・享受治疗后未达康复指标的项目按市价退费服务
，可
享受医疗人员上门服务。
2、普通客户
该类型客户主要由营销人员或VIP客户、转
介绍而来，他们可享受公司提供的有偿的短期度
假、休闲服务，但不享受公司提供的其他服务如
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治疗，康复疗养，健康食品等。所有服务项目按价收费。
3、企业客户
企业客户，主要为选择会所良好的环境而在会所进行小型会议及员工集体休闲的客户，该类客户宜安排在其他客户较少时接待，
按单
价收费，可享受团体价优惠。
二、盈利渠道
1、资产增值盈利
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公司投资大部分为疗养院等地产、房产，地
理位路选择绿化、
环
境、风